كيف تشيل الصور من تطبيق توكلنا بالخطوات
بعض الأشخاص يرغبون في إزالة الصور الشخصية الخاصة بهم وفي حال أردتم أن تقوموا بإزالة الصورة الشخصية من تطبيق توكلنا عن طريق مجموعة من الخطوات البسيطة وهي :
- الذهاب إلى منصة توكلنا عبر هذا الرابط “من هنا“.
- تسجيل الدخول باسم المستخدم وكلمة المرور.
- من الصفحة الرئيسية يتم الضغط على إلغاء تفعيل الخاصية.
- ومنها يتم اختيار ازالة الصورة الشخصية.
- بالتالي يتم إزالة الصورة من الحساب.
كيف تسجل في تطبيق توكلنا
للقيام بالأعمال السابقة من مسح أو إزالة الصورة الخاصة بالحساب ويمكن أن يتم التسجيل في التطبيق من خلال مجموعة الخطوات الآتية :
- تحميل تطبيق توكلنا للأندرويد عبر هذا الرابط “من هنا” وللآيفون عبر هذا الرابط “من هنا“.
- فتح التطبيق.
- الضغط على تسجيل.
- كتابة رقم الهوية الوطنية.
- إدخال رقم الجوال وتاريخ الميلاد.
- تلقي رسالة نصية تحتوي على رمز التفعيل.
- إدخال الرمز المرسل على الجوال.
- تعيين كلمة مرور قوية.
- الضغط على تسجيل.
كيف تخفي الصور في تطبيق توكلنا
قد يحتاج مجموعة من الأشخاص إلى إخفاء صورتهم الشخصية خاصة النساء وقد أتاح تطبيق توكلنا هذه الميزة مؤخرًا ويمكن الاستفادة منها من خلال اتباع الخطوات التالية :
- فتح تطبيق توكلنا.
- تسجيل الدخول باسم المستخدم وكلمة المرور.
- الضغط على الملف الشخصي.
- النقر على الإعدادات.
- اختيار الخصوصية.
- تحديد إخفاء الصورة.
- الضغط على تأكيد.
كيفية التسجيل في توكلنا برقم الحدود
بعد الدخول للمملكة العربية السعودية فإنه يتم الحصول على رقم حدود حتى يستطيع الإقامة في إحدى مناطق المملكة ويمكن أن التسجيل في توكلنا من خلاله والطريقة هي :
- الولوج إلى تطبيق توكلنا.
- الضغط على التسجيل.
- كتابة رقم الحدود.
- إدخال رقم الجوال وتاريخ الميلاد.
- يتلقى المتقدم رسالة نصية.
- كتابة رمز التفعيل المرسل.
- تعيين كلمة المرور.
- الضغط على تسجيل.
التسجيل عن طريق أبشر
مؤخرًا أصبح من الممكن أن يتم ربط تطبيق أبشر بتطبيق توكلنا الحصول على الخدمات التي تربط بينهم من خلال أي منهم ويتم ذلك من التسجيل في الثاني عن طريق الأول والطريقة كالآتي :
- تحميل تطبيق أبشر للأندرويد عبر هذا الرابط “من هنا” وللآيفون عبر هذا الرابط “من هنا“.
- تسجيل الدخول باسم المستخدم وكلمة المرور.
- الضغط على أيقونة المزيد.
- النقر على خدمات.
- اختيار الخدمات الصحية.
- تحديد تطبيق توكلنا.
- الضغط على تسجيل.
- إدخال رقم الهوية وتاريخ الميلاد ورقم الجوال.
- تلقي رسالة نصية على رمز التفعيل.
- كتابة رمز التحقق المرسل.
- تعيين كلمة المرور.
- الضغط على تسجيل.
كيف تحدث تطبيق توكلنا
عند مواجهة مشكلات مع تطبيق توكلنا فإنه يمكن أن يكون السبب هو حاجته إلى تحديث من أجل العمل بالكفاءة كما ما هو معروف ويمكن تحديثه من خلال الخطوات الآتية :
- فتح متجر التطبيقات في الهاتف الذكي.
- البحث عن تطبيق توكلنا.
- الضغط على تحديث.
- الانتظار حتى انتهاء التحميل.
- تسجيل الدخول في التطبيق بعد فتحه.
كيف تسجل في منصة مدرستي من خلال توكلنا
يمكنكم التسجيل في منصة مدرستي من خلال تطبيق توكلنا وهذه الميزة مخصصة لمتابعة التابعين الأولاد الذين مازالوا في المراحل الدراسية وإظهار البيانات الخاصة بالتفصيل وتتم عملية التسجيل من خلال الآتي :
- الذهاب إلى تطبيق توكلنا.
- تسجيل الدخول باسم المستخدم وكلمة المرور.
- الضغط على الملف الشخصي من القائمة الرئيسية.
- النقر على بيانات منصة مدرستي.
- نسخ اسم المستخدم.
- الضغط على إرسال كلمة المرور.
- إرسال رسالة نصية إلى الجوال.
- نسخ الاسم وكلمة المرور.
- الانتقال إلى منصة مدرستي.
- الضغط على تسجيل الدخول.
- كتاب اسم المستخدم وكلمة المرور المنسوخين.
- الضغط على تسجيل الدخول.
كيف تطلع تصريح عمرة من توكلنا
يمكن للمقيمين في المملكة أن يقوموا بزيارة الحرم الشريف ولكن ذلك بعد استخراج التصريح وللحصول عليه يرجى اتباع الخطوات التالية :
- فتح تطبيق توكلنا.
- تسجيل الدخول باسم المستخدم وكلمة المرور.
- الضغط على الخدمات.
- النقر على خدمات الحج والعمرة.
- اختيار إصدار تصريح عمرة.
- إدخال البيانات الشخصية.
- الضغط على التالي.
- الموافقة على الشروط والأحكام.
- الضغط على إصدار.
- سيتم إصدار التصريح.
كم تستغرق مدة تصريح العمرة
يمكن أن يتم إصدار تصريح العمرة خلال ساعتين بحد أدنى وبعدها يتم التوجه إلى الحرم لبدء أداء المناسك ويتم امتلاك التصريح لمدة شهر بحد أقصى ويرجى التنويه إلا أنه يمكن أن يتم إلغاء التصريح قبل 6 ساعات من الوقت المحدد في التصريح لذلك يجب أن التأكد من وجود التصريح وسريانه.
كيف تحدث رقم جوالك في توكلنا
يمكن تحديث رقم الجوال من أجل معرفة كافة الخدمات والمزايا الجديدة في تطبيق توكلنا وذلك عن طريق الآتي :
- فتح التطبيق.
- تسجيل الدخول باسم المستخدم وكلمة المرور.
- الضغط على الإعدادات.
- النقر على الحساب.
- اختيار رقم الجوال.
- كتابة الرقم الجديد.
- الضغط على تحديث.
- ستتلقى رسالة نصية به رمز التفعيل.
- إدخال رمز التحقق المرئي.
- ظهور رسالة نجاح تحديث رقم الجوال.
كيف تضيف تابع في توكلنا برقم الحدود
في حال كان مع الوافد أفراد أسرته من زوجته وأبنائه أو الأبوين ويمكن أن يتم إضافتهم على توكلنا يمكن عمل ذلك من خلال الخطوات الآتية :
- الدخول إلى تطبيق توكلنا.
- التسجيل باسم المستخدم وكلمة المرور.
- الضغط على الملف الشخصي.
- النقر على التابعون.
- اختيار إضافة تابع.
- كتابة رقم الحدود الخاص التابع وتاريخ الميلاد ورقم الجوال.
- الضغط على حفظ.
- ظهور رسالة نجاح عملية إضافة التابع.
كيف تطلع نتائج الطلاب من تطبيق توكلنا
يمكن استخراج نتائج الطلاب بعد الانتهاء من الامتحانات من أجل معرفة نتائج الطلاب ويتم استخراج النتائج من خلال عدد الخطوات التالية :
- فتح التطبيق.
- تسجيل الدخول على الحساب.
- الضغط على الملف الشخصي.
- النقر على النتائج الدراسية.
- ظهور نتيجة الصف الدراسي.
وش الخدمات اللي يقدمها تطبيق توكلنا
يقدم تطبيق مجموعة كبيرة ومتنوعة من الخدمات الهامة والمتنوعة التي تساعد في تسهيل الحياة على المقيمين في المملكة وأهم هذه الخدمات هي :
كيف تشوف تصاريح العمرة
يمكن من خلال التطبيق استعراض تصاريح الحج والعمرة التي تم التقديم عليها ويمكن ألا يحتاج المستخدم طباعته واستخدامه من خلال التطبيق.
كيف تفحص كورونا
لأنه تم إطلاقه إبان انتشار فيروس كورونا المستجد فقد تم إضافة جميع التفاصيل لمتابعة المستخدمين وحالتهم الصحية بشأن الفيروس.
تنبيهات تطبيق توكلنا
يبعث التطبيق جميع الإشعارات التي يمكن أن يحتاجها المستخدم وحتى بشأن المزايا والخدمات التي يتم إضافتها أو تحديثها في التطبيق.
لوحة بيانات توكلنا
خدمة تتيح الوصول إلى البيانات الشخصية في الأحوال المدنية والجوازات والمرور وأيضًا من أجل الاطلاع على حالة اللقاح الخاصة بهم وأيضًا نتائج الفحص الطبي وأغلب التصاريح الصحية.
كيف تعرف عنوانك الوطني
يمكن إيجاد العنوان الوطني وتعديله والحصول عليه بطرق كثيرة مختلفة عن طريق التطبيق والذي يعد من الأمور الهامة التي يمكن أن يحتاجها المقيمين من أجل الكثير من الإجراءات.
الجواز الصحي في توكلنا
هي خدمة على شكل الوثيقة إلكترونية والتي تثبت أن الشخص قد تلقى اللقاح الخاص بالفيروس وأنه قد تعافى من المرض والنتيجة النهائية ليتمكن المستخدم من الولوج إلى الأماكن العامة والمطاعم والمراكز التجارية.
كيف تعرف الحالة الدراسية لعيالك
يمكن من خلال توكلنا أن يتم استعراض الكثير من التفاصيل والأمور الخاصة بالأولاد المنتسبين إلى المؤسسات التعليمية المختلفة ومن أهمها النتائج واستعلامات القبول في المدارس وغيرها من الخدمات.
كيف تشوف مواعيد الأحوال المدنية والجوازات
للتأكد من المواعيد التي تم حجزها في الهيئات الحكومية ويتم استعراض الوعد بكافة التفاصيل من أجل التواجد في الموعد الرسمي كما أنه يتم عرضه للموظفين المسؤولين عند التواجد في الهيئة.
كيف تطلع نتائج اختبارات قياس
يتم ربط التطبيقين قياس وتوكلنا وبالتالي يمكن أن يتم الاستعلام واستخراج النتائج الخاص بأغلب اختبارات مركز القياس وبالتالي أيضًا يتم إضافتهم إلى البيانات الشخصية في التطبيق.
الحالات الصحية في توكلنا
لمتابعة المقيمين في المملكة وحالتهم الصحية إبان انتشار فيروس كورونا المستجد تم إطلاق إضافة الحالة الصحية إلى توكلنا لتسهيل معرفة حالة المستخدم وتقديم المساعدة الطبية لمن يحتاج وحماية المتعافين وذلك من خلال مجموعة من الألوان ويكون مدلول كل لون هو :
الألوان في توكلنا: الأخضر الفاتح
هذا اللون يظهر لهؤلاء الأشخاص الذين لم يصابوا بفيروس كورونا ولم يخالطوا أحد من المصابين من قبل ولكن يجب مراجعة الطبيب للفحص الفحص كل فترة.
الأصفر
يشير إلى أن المستخدم خالط أحد المصابين بالفيروس وأنه يحتاج إلى رعاية صحية لفترة معينة تقرر حسب الحالة ورأي الفريق الطبي المختص بالأمر.
البني
يتم إعطاء المستخدمين المصابين بفيروس كورونا ويمنع عليهم الخروج حتى انتهاء الحجر الصحي أو عمل فحص من الفيروس.
البنفسجي
يرمز اللون إلى الفئة القادمة من دول يكثر فيها عدد المصابين بالفيروس ولهم بروتوكول خاص بهم حيث يتم وضعهم في حجر صحي خاص بعيد عن المقيمين ومتابعتهم صحيًا.
الأزرق
هذا اللون يعطي للقادمين من الخارج الذين ثبت حاجتهم إلى الحجر المنزلي للتأكد من خلوهم من الفيروس.
الرمادي
يعني أن المستخدم غير متصل بشبكة الانترنت أو أنه لم يقم بتجديد موقع على الخريطة والأفضل التوجه لوزارة الصحة لتصحيح وضعه.
الأخضر الداكن
يدل على أن الشخص محصن أو أنه تلقى الجرعتين أو جرعة واحدة من لقاح آخر ومن سبق لهم الإصابة بالفيروس ولكنهم تعافوا.
متى تتغير الحالة الصحية في توكلنا؟
تقوم وزارة الصحة بالتعاون مع توكلنا عن طريق تحديث الحالة الصحية دومًا للمستخدم في التطبيق ويتم التحديث خلال 10 أيام عمل من تاريخ الفحص الأخير وهذا ما أعلنته وزارة الصحة وتفاصيل الآتية :
- في حالة كان المستخدم مصاب بالفيروس تظهر حالة مصاب وستظل حتى تنتهي فترة الحجر المنزلي أي بعد 10 أيام.
- ستكون الحالة الصحية على التطبيق وقتها متعاف وتظل موجودة حتى 6 أشهر.
- لتتغير بذلك أثناء الحصول على جرعات لقاح كورونا وتكون محصن بعد 6 أشهر أخرى.
- وفي حال تم تلقي جرعة واحدة من لقاح الكورونا فتكون الحالة الصحية محصن جزئيًا وتظل هذه الحالة لمدة 3 أشهر.
كيف تعرف نتائج الاختبار التحصيلي عبر توكلنا
يمكن الاستعلام عن نتائج الاختبار التحصيلي الذي خضع له الأبناء من التابعين للمستخدم من خلال تطبيق توكلنا وذلك عن طريق مجموعة الخطوات التالية :
- الذهاب إلى تطبيق توكلنا.
- تسجيل الدخول إلى الحساب.
- الضغط على الملف الشخصي.
- النقر على الاختبارات.
- تحديد الاختبار التحصيلي.
- ظهور النتيجة الخاصة بمقدم الطلب.
كيف تشوف سجل السفر الدولي في توكلنا
يمكن الحصول على سجل مختصر للسفر الدولي من قبل مستخدمين التطبيق ويمكن أن يتم الحصول على سجل السفر من خلال الخطوات الآتية :
- الدخول إلى تطبيق توكلنا.
- تسجيل الدخول إلى حسابك.
- الضغط على الملف الشخصي.
- النقر على السجلات.
- الضغط على سجل السفر الجول.
- ظهور الرحلات الدولية بما في ذلك تاريخ الرحلة ووجهة الرحلة ومدتها وكافة التفاصيل.
كيف تغير عنوانك الوطني
يمكن أن يغير المواطن عنوانه الوطني وبالتالي فإنه يمكن أن يحتاج المقيمين إلى تغيير عناوينهم ويمكن أن يتم تغيير في توكلنا من خلال التالي :
- فتح التطبيق.
- تسجيل الدخول باسم المستخدم وكلمة المرور.
- الضغط على الملف الشخصي.
- النقر على العنوان الوطني.
- اختيار تعديل العنوان الوطني.
- إدخال العنوان الوطني الجديد.
- الضغط على حفظ.
كيف تطبع عنوانك الوطني
كما يمكنكم أن تقوموا بطباعة العنوان الوطني من أجل إرفاقه كمستند رسمي في العديد من الإجراءات الحكومية ويتم طباعته عن طريق الخطوات التالية :
- الولوج إلى تطبيق توكلنا.
- تسجيل الدخول إلى الحساب.
- النقر على الملف الشخصي.
- الضغط على العنوان الوطني.
- اختيار طباعة العنوان الوطني.
- تحديد العنوان الوطني المراد طباعته.
- الضغط على طباعة.
- أصبحتم تملكون العنوان الوطني كمستند رسمي لاستخدامه في كافة ما تحتاجونه من إجراءات.
عقوبات تزوير توكلنا
أعلنت هيئة الرقابة ومكافحة الفساد في المملكة عن عقوبة تزوير حسابات أشخاص في تطبيق توكلنا لردع كل من تسول له نفسه وذلك بعد الترويج بإمكانية إنشاء حسابات على التطبيق دون استكمال الشروط والعقوبات التي أقرتها الهيئة على المجرمين هي :
- تزوير للأشخاص من غير الموظفين المختصين تكون عقوبتها من عام حتى خمس أعوام وغرامة مالية متوسطها 500 ألف ريال سعودي.
- أما للموظفين المختصين فتكون العقوبة 7 أعوام وغرامات مالية من 700 ألف ريال سعودي.
- وعن الأطراف المشتركة في عملية التزوير فتكون عقوبتهم نفس العقوبة التي تم تطبيقها على فعل التزوير.
كيف تتواصل مع توكلنا
يمكنكم التواصل مع الدعم الفني لتطبيق توكلنا والإدارة من أجل المزيد من الأسئلة والاستفسارات وتلقي الشكاوى والمقترحات من خلال الطرق الآتية :
