تعتبر شركة الاتصالات السعودية stc من أهم أنواع الشركات المتواجدة داخل المملكة والمتخصصة في مجال الاتصالات وتحرص دائماً على توفير خدمات بشكل يتناسب مع جميع العملاء كما أن تقدم عدد كبير من أنواع العروض والباقات المختلفة التي تناسب كافة فئات المجتمع لذلك يتساءل الكثير من الأشخاص عن رقم الهاتف المحمول الخاص بخدمة عملاء stc حتى يتمكنوا من التواصل للاستفسار عن أي معلومات تخص العروض.
شركة الاتصالات السعودية stc
تعد هذه الشركة من أول أنواع الشركات التي تم إنشاؤها داخل السعودية وتعمل على تقديم عدد متنوع من الخدمات المتعلقة بالاتصالات الهاتفية والاتصالات اللاسلكية بجانب خدمات الإنترنت كما أن شركة الاتصالات تأسست عام 2002 بقرار من رئيس مجلس الوزراء كنوع من شركات المساهمة بالمملكة ودخلت إلى السوق المالي السعودي بنسبة تصل إلى 30%.
كما أن شركة stc احتكرت الخدمات اللاسلكية وذلك حتى عام 2014 حيث فقدت الشركة هذا الاحتكار بعد صدور رخصة ثانية تابعة لشركة أخرى تقوم بتوفير نفس الخدمات وبالتالي سعت الشركة بصورة مستمرة إلى تزويد جميع عملائها بكل جديد وعصري حتى يتناسب مع كافة متطلباتهم.
كيف تتواصل مع خدمة عملاء stc من داخل الديرة
كما هو معروف أن شركة الاتصالات سعت بشكل كبير إلى تلبيه احتياجات ومتطلبات كافة العملاء في وقت قياسي لذلك قامت بإنشاء عدد كبير من قنوات الاتصال حتى تتمكن من تسهيل عملية التواصل مع العملاء بدلاً من الذهاب إلى المواقع الإلكترونية وذلك للاستفسار عن أي معلومة وتقديم شكوى داخل الشركة.
- يمكنك التواصل مع العملاء داخل شركة الاتصالات عن طريق الرقم الذي تم الإعلان عنه وهو 9200.
- كما يمكنك التواصل مع ممثلين خدمة العملاء على التليجرام من خلال هذا الرقم 969.
يحرص العديد من عملاء الشركة في التعرف على آليات الاتصال بخدمة العملاء وذلك لتسهيل عليهم جميع الإجراءات عند الحاجة ولهذا السبب حرصت شركة الاتصالات السعودية على تقديم آليات الاتصال الخاصة بها وسيتم عرضها بشكل مفصل في الفقرات التالية.
طرق تواصلك مع stc
قامت شركة الاتصالات السعودية بإنشاء الكثير من قنوات الاتصال التي يتم من خلالها التواصل مع العملاء بشكل سهل وبسيط وفي أي وقت كما أن الشركة سمحت للأفراد المقيمين خارج المملكة بالتواصل مع هذه القنوات الآتية:
- يمكنك التواصل مع العملاء داخل شركة الاتصالات عن طريق الرقم الذي تم الإعلان عنه وهو 9200.
- كما يمكنك التواصل مع ممثلين خدمة العملاء على التليجرام من خلال هذا الرقم 969.
- تستطيع التواصل مع العملاء عبر الفاكس من خلال هذا الرقم 8003030969.
- وإذا كنت تريد الاستفسار عن أي رقم آخر يمكنك التواصل مع ممثلين خدمة العملاء من خلال هذا الرقم 01145555555.
كيف توصل لخدمة عملاء stc عبر النت
من أهم عناوين البحث المتواجدة على مواقع الإنترنت هو كيفية التواصل مع خدمة العملاء عن طريق الرابط الرسمي حيث حدد شركة الاتصالات السعودية رابط إلكتروني يتم من خلال التواصل مع خدمة العملاء للاستفسار عن أي معلومات أو تقديم خدمة والحصول على عرض ويكون ذلك عبر الموقع الإلكتروني الخاص بشركة stc عبر هذا الرابط “من هنا” .
الطريقة الصحيحة للدردشة مع خدمة العملاء
يتطلع عدد كبير من الأشخاص إلى معرفة طريقة التحديث مع ممثلين خدمة العملاء من داخل شركة الاتصالات السعودية حيث يمكنك التواصل بشكل مباشر عن طريق اتباع الخطوات الآتية:
- أولا عليك الذهاب إلى خدمة الاتصال الموجودة في هاتفك وأدخل هذا الرقم 900.
- بعد طلب الرقم استمع جيداً للرسالة الصوتية المسجلة.
- في الخطوة التالية سوف يطلب منك تحديد لغة الاستماع من خلال الضغط على الرقم عليم باختيار اللغة التي تريد المتابعة بها.
- بعد اختيار الخدمة التي ترغب بها سوف يقوم النظام بتوجيهك تلقائياً إلى وكيل دعم العملاء.
- سوف يطلب منك ممثل الخدمة عدد من بياناتك الشخصية وذلك حتى يتمكن من معرفة هوية الشخص المتصل ثم يطرح عليك الأسئلة التي لا بد من الإجابة عليها بشكل سليم حتى يقوم ممثل العملاء بتنفيذ خدمتك.
- أدخل البيانات المطلوبة منك ثم حدد المشكلة التي ترغب في مناقشتها حتى يقوم ممثل الخدمة بالرد على كافة الأسئلة.
تواصل معانا على stc
تعتبر هذه الخدمة من أحد أهم أنواع الخدمات الرئيسية التي تحرص شركة الاتصالات على تقديمها لكافة العملاء ويطلق عليها اسم خدمة (اتصل بنا) وهذا يعد جزء كبير من التزام الشركة بالاستجابة إلى احتياجات عملائها بصورة سريعة حيث يمكنك طلب الخدمات بشكل إلكتروني عبر الإنترنت من خلال اتباع الخطوات الآتية:
- أولا سجل الدخول إلى الموقع الإلكتروني الخاص بشركة الاتصالات السعودية عبر هذا الرابط “من هنا” .
- سوف يتم تحويلك تلقائياً إلى الصفحة الرئيسية الخاصة بالموقع.
- اضغط على مربع تسجيل الدخول.
- أدخل اسمك بالكامل ورقم الهاتف المحمول في الأماكن المخصصة لها.
- أنقر على كلمة مفتاح Enter.
- سوف يتم تحويلك إلى حسابك الخاص داخل الموقع في وقت قصير.
- من قائمة الاختيارات اضغط على أيقونة خدماتي.
- أختار منها الدردشة المباشرة.
- في النهاية سوف يتم تحويلك إلى فريق الدعم بصورة مباشرة وذلك حتى تتمكن من الاستفسار أو خدمة أو عرضاً.
رقم للتبليغ عن مشاكلك مع stc
تقوم شركة الاتصالات السعودية بالرد على بعض الشكاوي المقدمة من العملاء كما أنها تحرص على علاج جميع الشكاوي بجانب تحسين الخدمات التي يحصل عليها العملاء بالإضافة إلى أنها وضعت بعض الأرقام التي يتم من خلالها التواصل لتقديم أي شكوى وطرق التواصل هي:
- يمكنك التواصل لتقديم شكوى إلى خدمة العملاء عن طريق هذا الرقم 909.
- وإذا كنت من المقيمين خارج المملكة العربية السعودية فيمكنك التواصل عن طريق الرقم الموحد وهو +966114555555.
تعمل شركة الاتصالات على تقديم عدد من الخدمات اللازمة لجميع العملاء لذلك حرصت على تطبيق آليات الاتصال مع عملائها بالخطوات الآتية:
- يمكنك إرسال رسالة نصية حتى تتمكن من تحقيق استلام الطلب عن طريق استخدام البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف.
- تحرص الشركة على إكمال الطلب في أقل من 10 أيام ويكون ذلك كحد أقصى من تاريخ تقديمه.
- بعد اكتمال الطلب لا بد من إرسال رسالة نصية عبر عنوان البريد الإلكتروني الخاص بمتقدم الطلب.
كيف نتعامل مع شكاويكم
يتساءل عدد كبير من الأشخاص داخل المملكة عن كيفية حل المشاكل المتعلقة بطلباتهم لذلك أعلنت شركة الاتصالات السعودية عن إمكانية تقديم شكوى لأي شخص متضرر حتى يتم مراجعتها من قبل فريق العمل والقيام بحلها مع مراعاة أن المدة المسموح بها لتقديم شكوى تكون 60 يوما من تاريخ وقوع المشكلة.
كما أكدت الشركة أن جميع المشاكل سوف يتم حلها في مدة لا تتعدى 5 أيام بحد أقصى من قبل السلطة المسؤولة وبعد تقديم الشكوى سوف يحصل العميل على رقماً مرجعيا يتم من خلاله الاستعلام عن كافة المعلومات المتعلقة بالشكوى كما أن ممثل الخدمة سوف يقوم بإبلاغ العميل بالوقت اللازم لحل هذه المشكلة.
السبل للتواصل مع تطبيقات التواصل الخاصة بالسعودية
أعلنت شركة الاتصالات السعودية عن إمكانية تقديم تطبيق إلكتروني على الهواتف الذكية يمكن من خلاله الحصول على كافة الخدمات المقدمة من الشركة بشكل إلكتروني في جميع أنحاء المملكة كما أنه يمكنك تحميل هذا التطبيق بخطوات سهلة وسريعة بالشكل الآتي:
- تستطيع تحميل تطبيق My STC على جهاز الأندرويد عبر هذا الرابط “من هنا” .
- تستطيع تحميل تطبيق My STC على جهاز الآيفون أو الآيباد عبر هذا الرابط “من هنا” .
تابع حساباتنا على شركة stc السعودية
كما هو معروف أن شركة الاتصالات السعودية من أشهر أنواع الشركات المتواجدة في المملكة لذلك فإنها تمتلك حسابات رسمية متعددة على مواقع التواصل الاجتماعي ويتساءل عدد كبير من الأشخاص عن الروابط الخاصة بهذه الحسابات حتى يتمكنوا من تلبيه احتياجاتهم بشكل سهل وبسيط عن طريق الروابط الآتية:
- يمكنك الوصول إلى خدمة عملاء الشركة عبر الموقع الإلكتروني Twitter عبر هذا الرابط “من هنا” .
- يمكنك التواصل مع الحساب الرسمي الخاص بالشركة عبر تطبيق Facebook عبر هذا الرابط “من هنا” .
- كما أنه يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عن طريق الموقع الإلكتروني الخاص بشركة الاتصالات السعودية عبر هذا الرابط “من هنا” .
آخر أخبار خدمة العملاء من stc
حرصت شركة الاتصالات السعودية على إجراء الكثير من التغيرات الحديثة وذلك لتقديم خدمات بجودة عالية لجميع العملاء وهذه التحديثات يمكن حصرها في الآتي:
- قامت شركة stc بدمج خطوات الاتصال بخدمة العملاء وتغييره إلى هذا الرقم 900.
- أطلقت الشركة خدمة جديدة يطلق عليها اسم المراسلة والتي يتم من خلالها إلغاء تنشيط أي خدمة متعلقة بالعميل.
- كما أطلقت تطبيق مسار الخدمة والتي يتم من خلاله استجابة تلقائية موحدة لكافة العملاء.
- يحرص نظام الشركة على تلقي الكثير من المكالمات وذلك حتى تتمكن من تلبيه احتياجات ومتطلبات جميع العملاء.
كل الأرقام اللي تخليك تتواصل مع خدمة عملاء stc ببلاش
يتطلع عدد كبير من الأشخاص إلى معرفة جميع الأرقام المجانية والمتعلقة بخدمة عملاء stc وذلك حتى يتمكنوا من التواصل بكل سهولة وهذه الأرقام عبارة عن:
- يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عن طريق رقم أس تي سي وهو 900.
- الرقم المجاني الموحد لشركة stc هو 9200.
- إذا كنت مقيم خارج المملكة يمكنك التواصل عن طريق هذا الرقم 966114555555.
- الاتصال عبر خدمة الهاتف المجاني عن طريق هذا الرقم 800.
- إذا كنت ترغب في الحصول على خدمات تسويقية يمكنك التواصل عبر هذه الأرقام 8003040018 – 920025022 – 8003040027.
- لإرسال برقية هاتفية يمكنك التواصل عن طريق هذا الرقم 969 أو عبر رقم الفاكس وهو 8003030969.
- رقم خدمة العملاء الخاص بقطاع الأعمال يكون 00966114520909.
- يمكنك التواصل مع شركة أس تي سي عبر مشغل آخر عن طريق هذا الرقم 01145555555.
- يمكنك الاتصال على الرقم المجاني أس تي سي الخاص بالألياف البصرية عن طريق هذا الرقم 800.
- للمحادثة المباشرة تستطيع إرسال رسالة نصية عبر تطبيق My STC.
كيف تتواصل إلكترونياً مع خدمة العملاء
كما هو معروف أنه يمكنك التواصل مع خدمة عملاء شركة الاتصالات السعودية بشكل إلكتروني سهل وبسيط عبر الإنترنت وذلك بدلاً من الذهاب إلى مقر شركة الاتصالات وتضييع الكثير من الوقت والمجهود حيث يمكنك التواصل عن طريق اتباع الخطوات الآتية:
- أولا سجل الدخول إلى الموقع الإلكتروني الخاص بشركة الاتصالات السعودية عبر هذا الرابط “من هنا” .
- اضغط على خدمة اتصل بنا المتواجدة داخل الصفحة الرئيسية.
- حدد نوع الخدمة الذي تحتاجها ونوع الطلب.
- اضغط على أيقونة خدماتي.
- اضغط على مربع تسجيل الدخول.
- أدخل جميع بياناتك الشخصية إلى الموقع الإلكتروني بشكل سليم.
- أكمل جميع الخطوات اللازمة حتى تتمكن من إرسال الرسالة.
- يجب على المستخدم الرد عن طريق الهاتف المحمول أو البريد الإلكتروني على خدمة العملاء.
في النهاية نكون قد تحدثنا عن رقم خدمة العملاء المجاني الموحد لشركة الاتصالات السعودية stc والتي تعتبر من أهم وأنجح الشركات المتواجدة داخل المملكة والمتخصصة في مجال الاتصالات اللاسلكية كما أنها تحرص على تقديم باقة متميزة من أنواع العروض لجميع العملاء بالإضافة إلى تقديم خدمات الانترنت المنزلي بصورة عالية الجودة.
