خدمة “راحتي” من موبايلي
يعاني العديد من مستخدمي شبكة موبايلي من تلقي مكالمات من بعض المتطفلين ولا يريد المستخدم التحدث معهم وكذلك لا يريد تلقي اتصال منهم في أوقات محددة مثل وقت العمل أو وقت النوم وغيرها من الأوقات لذلك عملت شركة موبايلي في السعودية على تقديم الكثير من الخدمات والحلول لهذه المشكلة وحتى يحصل المستخدم على الراحة والهدوء أثناء استعمال موبايلي.
ومن ضمن الخدمات التي توفرها شركة موبايلي خدمة راحتي والتي بمجرد ما يقوم المستخدم بتشغيلها سوف ينعم بالراحة والهدوء بعيداً عن إزعاج المكالمات غير مرغوب فيها كما يمكنه اختيار الرسالة التي يرغب بها للرد على هذه المكالمة مثل نغمة مغلق أو مشغول أو رنين دون إجابة فهي تشتمل على الكثير من المميزات الرائعة.
كيف تشغل خدمة “راحتي” على جوالك من موبايلي
يمكن تفعيل خدمة راحتي التي أطلقتها شركة موبايلي والتمتع ببعض الراحة والهدوء من خلال الطرق التالية:
كذا تقدر تفعلها
- أجعل الجوال في حالة اتصال.
- أدخل على الرسائل النصية.
- أرسل رسالة نصية تشمل على 567 على الرقم 1100.
أو كمان بهالطريقة
- ضع هاتفك في حالة اتصال.
- أطلب كود * 1100#.
- أختار خدمات موبايلي.
- حدد الخدمات ذات القيمة المضافة.
- أختار خدمة راحتي.
ولا تنسى هذي الطريقة كمان
- ضع الجوال في حالة اتصال.
- أذهب إلى تطبيق الرسائل النصية.
- أرسال رسالة نصية على الرقم 1100 تشمل على كلمة راحتي.
وعندك أيضاً هذه الخطوة
- أجعل الهاتف في وضع اتصال.
- أطلب الرقم 1100.
- أدخل الكود * 1431*62#.
- سوف يتم الاتصال بك.
- وبعدها سوف تتلقى رسالة تأكيد على عملية الاشتراك في خدمة راحتي.
وش الزين في خدمة “راحتي”
تشمل خدمة راحتي على العديد من المميزات الرائعة منها:
- إمكانية استقبال المكالمات دون أي حظر.
- يمكن للمستخدم حظر جميع المكالمات الواردة بدون أي لائحة حظر.
- إتاحة عمل لائحة حظر للأرقام التي يحددها المستخدم.
- يمكن حظر جميع المكالمات الواردة وإنشاء لائحة أرقام للسماح واستقبال الاتصال منها فقط.
- لائحة أرقام الحظر والسماح حيث يمكن عن طريق هذه الميزة حظر 10 أرقام ووضعهم في لائحة الحظر كما يمكن للمستخدم إنشاء لائحة سماح تمكنه من تحديد 10 أرقام ووضعهم في لائحة السماح كذلك يمكن للمستخدم تحديد أي رقم يرغب في حظره أو تلقي الاتصال منه سواء كان رقم من شركة موبايلى أو رقم دولي أو رقم محلي.
- اختيار النغمة التي يسمعها المتصل الموضوع في لائحة الحظر سواء كانت نغمة الخط مشغول أو نغمة رنين عادية أو حتى نغمة الاتصال برقم خطأ كما يمكن إنشاء نغمة عامة لجميع أرقام لائحة الحظر أو ضبط نغمة لكل رقم بمفرده في لائحة الحظر.
- إمكانية إعداد وقت محدد لقائمة الحظر حيث يمكن للمستخدم ضبط إعدادات الحظر في وقت محدد يتم تشغيل الخدمة فيه مثل أوقات العمل وأوقات النوم.
- ميزة لائحة السماح حيث تعمل هذه الميزة استقبال المكالمات من الأرقام التي وضعها المستخدم في لائحة السماح وليس الأرقام الأخرى.
كيف تضيف رقم لقائمة الحظر في “راحتي”
يبحث العديد من الأشخاص الذين قاموا بتشغيل خدمة راحتي على هواتفهم عن طريقة إضافة الرقم الذين يرغبون في حظره حيث يمكن إضافة 10 أرقام عشوائية إلى لائحة الحظر عبر الخطوات التالية:
- اتصل على الرقم 1100.
- أختر خدمات الهاتف المحمول.
- حدد الخدمات الإضافية.
- أختر خدمات راحتي حتى تتمكن من إضافة هذا الرقم إلى لائحة الحظر.
- كذلك يمكن الشخص إرسال رسالة نصية على الرقم 1100 تشمل على كلمة حظر والأرقام التي ترغب في إضافته إلى لائحة الحظر.
- كما يمكن الذهاب إلى موقع موبايلى عبر هذا الرابط “من هنا” والذهاب إلى قسم الخدمات ثم تحديد خدمة راحتي وتحديد إضافة رقم إلى لائحة الحظر.
كيف تمنع مكالمات من أرقام معينة
تعمل خدمة راحتي على تقديم خدمة حظر الاتصال من الأشخاص المتطفلين ويمكن الاشتراك في هذه الخدمة عبر الخطوات التالية:
- أدخل كود * 1100#.
- أضغط على اتصال.
- أختار خدمة موبايلي.
- حدد الخدمات ذات القيمة المضافة.
- أختار خدمة راحتي من اللائحة.
- اتصل على 1470 وتكون تكلفة هذه الخدمة 50 هللة.
- أطلب تعديل النغمة إلى أمر مشغول.
كيفية حظر المكالمات غير المرغوب فيها بدون اختيار نغمة
تستطيع تفعيل هذه الخاصية عند القيام بتطبيق عدد من الخطوات المهمة وهي:
- أرسل كلمة راحتي على رقم 1100.
- انتظر حتى ترسل لك رسالة بتأكيد الخدمة.
- ابعت كلمة حظر ومعها الرقم الذي تريد حظره على 1100.
كيف تشيل الحظر عن المكالمات في موبايلي
وفرت موبايلي الكثير من الطرق التي يستطيع الأشخاص من خلالها إيقاف خاصية الحظر للمكالمات وهي:
- أرسل رقم 5678 في رسالة إلى 1100 أو ابعت هذا الرقم ل 110 وانقر فوق إرسال للطلب الخاص بإيقاف الحظر.
- أو اطلب # 5678* موبايلي من أجل توقف الخدمة.
- أو استخدم الموقع الإلكتروني التابع لموبايلي من خلال الدخول إلى حسابك الموجود على موبايلي.
تشيل حظر المكالمات من موقع موبايلي كذا
يتاح للأشخاص إيقاف حظر المكالمات إلكترونياً عند اتباع التعليمات الآتية:
- زور موقع موبايلي عبر هذا الرابط “من هنا“.
- أضف اسمك.
- أدرج الرقم السري التابع لك.
- انقر تسجيل الدخول.
- املأ كافة البيانات اللازمة لإيقاف خاصية حظر المكالمات.
كيف تغير نغمة أو رسالة الحظر في “راحتي”
يبحث الكثير من مستخدمي شبكة موبايلي عن طريقة تغيير نغمة أو رسالة الحظر حتى يتمكنوا من وضع النغمة التي يرغبون بها بسهولة ويسر ويكون ذلك من خلال الخطوات التالية:
- اتصل على الرقم 1470 لتغيير وإعداد كافة الإعدادات لتلك الخدمة وتكون تكلفة هذه الخدمة 50 ريالاً سعودياً للدقيقة الواحدة.
- كما يمكن الذهاب إلى حساب موبايلي الخاص بالمشترك لتعديل وضبط كافة الإعدادات لهذه الخدمة وتكون هذه الخدمة مجانية بالكامل.
لو ما تقدر تسوي مكالمات (يتعذر إجراء مكالمات صادرة) وأنت مفعل الحظر .. الحل هنا
متوفر طريقتان للعملاء يستطيعون استخدامهم للتغلب على هذه المشكلة وهما:
حلك الأول
- توجه إلى الإعدادات الموجودة على هاتفك.
- استخدم الإعدادات المخصصة للاتصال.
- اختر مربع كل المكالمات.
- انقر إظهار رقمي باستخدام الشبكة.
- بعدها اضغط إرسالاً.
وهنا كمان حل ثاني
- أذهب إلى إعدادات جوالك.
- انقر فوق إعدادات الاتصال.
- اختر المكالمات الصوتية.
- اضغط فوق حظر المكالمات.
- استخدم المربعات التي توجد أمام أيقونة المكالمات التي تستطيع من خلالها إلغاء حظر المكالمات.
نغمة “الجوال مغلق” عند موبايلي
يستطيع المشترك في الخدمة اختيار نغمة الحجب التي يريدها وسيستمع إليها الأشخاص الذين اخترت أرقامهم لخدمة الغلق عند محاولة الاتصال بك والنغمات كالآتي:
- نغمة الغلق : هي النغمة التقليدية التي توضح أن الموبايل مغلق أو خارج التغطية.
- نغمة الرقم خطأ : يستمع لها المتصل عندما يقوم صاحب الرقم بتفعيل خاصية الرقم الخطأ وتفيد النغمة بأن الرقم خطأ أو غير مستخدم.
- نغمة المشغول : هي النغمة التي يستمع إليها المتصل عندما يكون الرقم مشغولاً بسبب إجراء مكالمة أخرى.
- نغمة الاتصال بدون رد : عندما يقوم المشترك في الخدمة بوضع رقم المتصل على قائمة الحظر وتستخدم في حالة عدم رغبة المشترك في الرد على المكالمة في ذلك الوقت.
- نغمة رسالة الحظر : هذه الخاصية تجعل الشخص الذي حجب رقمه تصله رسالة تفيد بأنه رقمه محظور أو أنه لا يستطيع الاتصال إلا في حالة قيام المشترك بإيقاف الخاصية الحظر.
- ملحوظة : تستطيع وضع نغمة الحظر لكل الأرقام المحظورة أو متاح لك اختيار نغمة لكل رقم موجود داخل قائمة الحظر بسهولة كما يمكنك تغيير الأرقام التي وضعتها على قائمة الحظر أما بالإضافة أو الحذف.
الشي الحلو في خدمات موبايلي لمنع المكالمات
تمتلك خاصية حجب المكالمات الكثير من المزايا وأهمها:
- القدرة على التحكم في كافة المكالمات الصادرة: حيث يتاح للعميل القيام بحظر رقم أو عدة أرقام كما يمكنه حظر المكالمات الدولية التي تأتي له من دول معينة ويستطيع عمل جدول مخصص للأرقام المحظورة ويمكن استخدام الحظر لمدة يوم أو أكثر.
- وصول رسالة نصية من الأرقام المحظورة على هاتفك وهي أن رقماً ما من الموجودين في قائمة الحظر حاول الاتصال بك.
- اختيار نغمة الحظر التي سيسمعها الشخص المتصل.
بكم خدمة “راحتي” من موبايلي
تكون تكلفة خدمة راحتي هي 15 ريال سعودي ويتم تسديدها كل شهر وفي حال قمت بالاتصال على الرقم 1470 لتعديل وضبط إعدادات الخدمة شاملة ضريبة القيمة المضافة تكون تكلفة المكالمة لتعديل إشارة أو رسالة حظر 50 هللة في الدقيقة الواحدة.
كيف تلغي خدمة “راحتي”
في حال كنت ترغب في إلغاء راحتي بعد تفعيلها فسوف يتوجب عليك اتباع الخطوات التالية:
- أدخل على موقع موبايلي عبر هذا الرابط “من هنا“.
- حدد زر خدماتي.
- أضغط على إلغاء التنشيط.
- كما يمكن إرسال رسالة نصية تشمل على راحتي وحرف ألف والمقصود به طلب الإلغاء على الرقم 1100 وسوف تتلقي رسالة تؤكد نجاح عملية إلغاء تشغيل خدمة راحتي.
كيف تعرف الخدمات اللي اشتركت فيها بموبايلي
متاح الاطلاع على الخدمات التي استخدمتها في موبايلي عند القيام بتطبيق الخطوات الآتية:
- اطلب رقم 1100.
- أو ابعت رسالة فارغة إلى 1141.
كيف تسوي حساب على موقع موبايلي
يمكن للمستخدم إنشاء حساب على موقع موبايلي الرسمي عبر الخطوات التالية:
- أدخل على الموقع الرسمي لموقع موبايلى عبر هذا الرابط “من هنا“.
- أكتب البيانات المطلوبة والتي تتمثل في اسم المستخدم وكلمة المرور.
- أدخل البريد الإلكتروني حتى تتمكن من استعادة الرقم السري في حالة نسيانه.
- أثبت أنك لست إنسان آلي.
- أضغط على خانة تفعيل الحساب.
- سوف يتم إرسال لك رسالة نصية تشمل على تأكيد تشغيل الحساب الخاص بك.
وشلون تتواصل مع موبايلي
أتاحت موبايلي للعملاء العديد من طرق التواصل للاستفسار عن كافة الأسئلة والرد عليها أو لحل المشاكل التي توجههم وهي كالآتي:
- اطلب الرقم الخاص بخدمة العملاء وهو 1100.
- أو استخدم صفحة اتصل بنا الموجودة على موقع موبايلي عبر هذا الرابط “من هنا“.
- أو توجه إلى فروع موبايلي الموجودة بالقرب منك وتحدث مع موظف الخدمة بصورة مباشرة.
رابط حسابك على موقع موبايلى
يمكن للمستخدم التحكم في المميزات المختلفة التي تقدمها خدمة راحتي عن طريق الحساب الشخصي للمستخدم على موقع موبايلى الرسمي عبر هذا الرابط “من هنا“.
