هل يمكن استرجاع قيمة التذكرة في حال الغاء السفر
الكثير من الأفراد المسافرين يريدون التعرف على هل يمكن استرجاع قيمة التذكرة عند إلغاء السفر أم لا حيث أعلنت الجهات المختصة عن سهولة الحصول على قيمة التذكرة المستخرجة من شركة الطيران وذلك عن طريق أحد طرق الدفع سواء النقدي أو السداد أو من خلال الشيكات أو الفيزا وغيرها من الطرق.
طريقة استرجاع قيمة تذكرة الخطوط السعودية في حال عدم السفر
يستطيع المواطنين استرجاع قيمة التذكرة في حالة عدم السفر وذلك عن طريق إتباع الخطوات المقبلة :
- التوجه إلى الموقع الإلكتروني الخاص بالخطوط السعودية وذلك عبر هذا الرابط “من هنا“.
- الضغط فوق كلمة “تقديم الطلب”.
- ستجد أمامك صفحة يجب عليك أن تكتب جميع البيانات والمعلومات المطلوبة حتى يتم استرجاع قيمة التذكرة ومن ضمن البيانات اللازمة:
- رقم التذكرة.
- الإسم بالكامل.
- بعد كتابة البيانات المطلوبة يتم الضغط فوق زر “verify”.
بالخطوات كيفية استرجاع رسوم تذاكر السفر
إليكم في النقاط الآتية الخطوات التي يجب تنفيذها عند الرغبة في الحصول على قيمة التذكرة واسترجاعها عند إلغاء السفر :
- الذهاب إلى الحساب الرسمي الخاص بهم في شركة الطيران والذي تم حجز التذكرة عليه عبر هذا الرابط “من هنا“.
- القيام بالضغط فوق أيقونة “تذاكر السفر”.
- النقر على خيار “تعديل الطلب”.
- الضغط فوق “استرجاع قيمة التذكرة”.
- كتابة البيانات اللازمة في الحقول المخصصة لها.
- رفع المستندات اللازمة بهدف الحصول على ثمن التذكرة.
- الضغط في النهاية على زر “إرسال الطلب”.
كيف استرجاع رسوم تذاكر شركة دلتا عند إلغاء السفر
- يوجد تساؤلات كثيرة حول طريقة استرجاع سعر تذكرة السفر عند إلغائه من شركة دلتا العالمية للطيران.
- يجب العلم أن شركة دلتا للطيران تمتلك معايير وسياسات معينة خاصة بها تختلف عن باقي شركات الطيران ومن بين هذه السياسات هي عدم استرداد ثمن التذكرة للدرجة الاقتصادية.
- كما أن التذاكر التي يتم تبديلها قبل موعد الرحلة فغير مسموح لصاحبها طلب قيمتها مرة أخرى.
- قيمة التذاكر التي يتم إلغائها تكون عبارة عن قيمة مالية داخل الحساب الخاص به في الشركة.
كم مدة استرجاع رسوم تذكرة السفر الملغاة
- تختلف فترة الحصول على رسوم التذكرة من شركة إلى أخرى حيث أن الحصول على ثمن التذكرة يحتاج إلى موافقة من قبل شركة الطيران.
- في غالب الأمر فإن هذا الأمر يحتاج إلى بعض الوقت وفي بعض الشركات يصل إلى 90 يوم أو أكثر.
ما الحل المثالي في حال عدم السماح باستعادة قيمة تذكرة السفر
كما ذكرنا في الفقرات السابقة أن هناك بعض شركات الطيران التي ترفض إعادة ثمن التذكرة مرة أخرى عند إلغاء السفر ولذلك فنحن من خلال النقاط الآتية سوف نذكر لكم أفضل الحلول لتلك المشكلة :
- التواصل مباشرةً مع شركة الطيران وتقديم طلب للحصول على تعويض.
- عند رفض الشركة منحك التعويض المناسب فيمكن تقديم شكوى ضدها لوزارة النقل التي تتبعها الشركة.
الخطوط الجوية السعودية
- تعتبر الخطوط الجوية السعودية هي بمثابة الناقل الوطني داخل المملكة العربية السعودية منذ سنة 1945 وهذا علها تمتلك خبرة كبيرة في هذا المجال فضلاً عن عضويتها في الإتحاد العربي للنقل.
- تمتلك الخطوط الجوية السعودية اسطولاً كبيراً ومتطور من الطائرات حيث تضم:
- عدد 94 طائرة من نوع “الإيرباص”.
- 53 طائرة من نوع “البوينج” التي تنقل حوالي 34 مليون راكب بمعدل ما يقرب من 500 رحلة في اليوم وفقاً لإحصائيات سنة 2018.
- تتم إدارة أعمال الشركة من المركز الرئيسي لها داخل مطار الملك عبد العزيز الدولي في مدينة جدة بجانب 3 مطارات فرعية أخرى.
الأمتعة المتاحة في الخطوط الجوية السعودية
قامت شركة الخطوط الجوية في السعودية بوضع مجموعة من القواعد فيما يتعلق بالأمتعة ويجب أن يلتزم كل المسافرين بها وهي :
- الشخص المسافر على الدرجة السياحية :
- يسمح له بحمل حقيبة لليد وزنها 7 كجم.
- حمل شنطة أمتعة وزنها 23 كجم.
- المسافر بدرجة رجال الأعمال :
- حقيبة يد تزن 9 كجم.
- حمل حقيبة للأمتعة وزنها 32 كجم.
- المسافر على الدرجة الأولى :undefined
- شنطة يد للأغراض الشخصية وزنها 9 كجم.
- حقيبتين للأمتعة وزن كل منهما 32 كجم.
مميزات الخطوط الجوية السعودية
عند الشروع في حجز تذكرة في الخطوط الجوية السعودية فيمكن الاختيار بين 4 درجات مختلفة هي :
- جناح الأولى : هو أعلى الدرجات في الخطوط السعودية حيث يحتوي على سرير ووسائد مريحة وفرش بالإضافة إلى بعض الوجبات الشهية وحقيبة هدايا مختلفة لجميع المسافرين.
- الدرجة الأولى : وهي أحد الدرجات المميزة التي يوجد بها مقاعد مريحة يمكن التحكم في حركتها بصورة إلكترونية بجانب عدد من الوجبات رائعة المذاق وبعض المسليات.
- درجة الأعمال : تتضمن هذه الدرجة مقاعد واسعة يمكن أن تتحرك كيفما يشاء المسافر بجانب وجبات طعام مميزة وأنظمة متطورة للترفيه.
- درجة الضيافة : توفر هذه الدرجة مقاعد واسعة ووجبات طعام مميزة.
- تحتوي على 4000 ساعة من المحتوى الترفيهي.
- الجدير بالذكر أن شركة الخطوط الجوية تتيح خدمات مميزة جداً للأشخاص ذوي الإحتياجات الخاصة ومنها:
- تقدم خدمة الوصف الصوتي للأفلام وذلك للذين يعانون من ضعف الرؤية.
- الوصف المكتوب للأفلام وذلك للأشخاص المصابين بضعف السمع.
- يسهل الإتصال بشبكة الإنترنت في الطائرة عن طريق ميزة الواي فاي من خلال تنزيل تطبيق SAUDIA Skyfi.
التواصل مع فريق الدعم الفني الخطوط الجوية
يسهل التواصل مع فريق خدمة عملاء الخطوط السعودية بسهولة عبر الهاتف المحمول في أي وقت وإليكم الأرقام التي يتم التواصل من خلالها :
- يمكن التواصل مع المكتب والمقر الرئيسي للشركة على رقم 920022222.
- فرع المكتب في مدينة الباحة على رقم 966920022222.
- للتواصل مع خدمة العملاء في مدينة مكة المكرمة يجب الإتصال على 966920022222.
- فرع حفر الباطن 966920022222.
- يسهل التواصل مع مكتب خطوط الطيران السعودية في أحد رفيدة عبر رقم 17258688.
- المكتب المتواجد في مدينة مكة المكرمة يتم التواصل مع هاتفياً على رقم 966920022222.
- التواصل من دولة كندا على رقم 1855588-0999.
- الإتصال من داخل جمهورية مصر العربية 19898.
- 90-8504551601 هو الرقم الخاص بدولة تركيا.
- يتم التواصل مع فريق خدمة العملاء من داخل الولايات المتحدة الأمريكية على رقم 18004728342.
- الإتصال من دولة البحرين على رقم 65005665.
- الرقم الخاص بدولة عمان هو 80074248.
- ايام التواصل من داخل ألمانيا على رقم 1803698888.
رسوم تغيير الحجز بالخطوط السعودية
تختلف تكلفة تغيير الحجز وفقاً للتعديل الذي تم القيام به من قبل المسافر وإليكم المصاريف التي يتم دفعها عند تغيير الحجز :
- في حالة تعديل الدرجة الأولى قبل موعد الرحلة بيوم واحد فيتم تسديد مبلغ مالي قدره 50 ريال سعودي.
- إذا تم تغيير الوقت قبل موعد الرحلة ب 24 ساعة فيتم دفع 50 ريال سعودي بجانب 25% من ثمن التذكرة.
- عند الرغبة في إلغاء الرحلة نهائياً قبل موعدها بيوم يتم تسديد مبلغ 50 ريال سعودى مع الحصول على قيمة التذكرة من جديد.
تطبيق حجز الخطوط السعودية
أعلنت شركة الخطوط السعودية عن إطلاق برنامج إلكتروني يستطيع عن طريقه جميع المواطنين من الحصول على الخدمات وحجز المواعيد بسهولة وإليكم فيما يلي الروابط المستخدمة في تنزيله :
- يمكن تحميل تطبيق الخطوط السعودية على أجهزة الأندرويد عبر هذا الرابط “من هنا“.
- تنزيل البرنامج على أجهزة الآيفون يكون عن طريق الضغط عبر هذا الرابط “من هنا“.
طريقة الغاء حجز الخطوط السعودية
يستطيع المواطن أن يقوم بإلغاء الرحلة لأي سبب كان ويمكن أن يتم ذلك ببساطة من داخل المنزل بصورة إلكترونية بسيطة دون الحاجة إلى الذهاب لمقر الشركة وتتمثل هذه الخطوات فيما يلي :
- اللجوء إلى الموقع الرسمي للخطوط السعودية عبر هذا الرابط “من هنا“.
- إدخال رقم الحجز.
- تدوين إسم العائلة.
- سوف يتم إرسال رسالة نصية على التليفون المحمول للمسافر بها نص يؤكد إلغاء الحجز.
