طريقة تغيير آيبان الحساب المصرفي في حساب المواطن
ردت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية على أحد المواطنين عند طرح السؤال المتكرر وهو طريقة تغيير الآيبان في حساب المواطن، موضحة الخطوات الواجب إتباعها وهي :
- أدخل على الصفحة الرسمية لبرنامج حساب المواطن عبر هذا الرابط “من هنا“.
- بعدما تظهر لك الصفحة الرئيسية للموقع سجل دخولك عن طريق إدخال اسم المستخدم وكلمة السر.
- أكتب رمز التحقق حتى تكتمل عملية التسجيل.
- اضغط على خانة تسجيل الدخول.
- أنقر على خانة استكمال الطلب أو تعبئة بحسب ما يظهر لك بعد ظهور فتح صفحة الحساب الشخصي.
- أنقر على خانة بيانات الحساب البنكي.
- سجل رقم الآيبان الخاص بحسابك المصرفي.
- يجب إعادة نفس رقم الحساب للتأكد منه مرة أخرى.
- سوف يتم تفعيل خانة الإقرار بتسجيل الحساب البنكي الخاص بك.
- أنقر على خانة حفظ حتى يتم التحقق من حسابك المصرفي.
طريقة عمل شكوى لتأخر الدفعات في الحساب المصرفي
يواجه الأفراد المدعومين في برنامج حساب المواطن بعض المشاكل أحياناً وتتمثل في تأخر صرف دفعة الدعم مما يجعلهم يبحثون عن كيفية التأكيد والتسجيل في الحساب البنكي للبرنامج، لذلك قام البرنامج بتوضيح خطوات التسجيل وهي كالآتي :
- أدخل على الصفحة الرسمية لبرنامج حساب المواطن عبر هذا الرابط “من هنا“.
- بعدما تظهر لك الصفحة الرئيسية للموقع سجل دخولك عن طريق إدخال اسم المستخدم وكلمة السر.
- أكتب رمز التحقق حتى تكتمل عملية التسجيل.
- اضغط على خانة تسجيل الدخول.
- أنقر على خانة الدفعات وتقديم الشكاوى حتى تظهر لك كافة البيانات التي تتعلق بحسابك البنكي.
- سوف تظهر أمامك صفحة أخرى أنقر على خانة موافق.
تأكيد آيبان حساب المواطن
أن طريقة تغيير الحساب البنكي من المشكلات التي تواجه عدد كبير من الأفراد المستفيدين للدعم، وذلك بسبب عدم نزول الدعم لهم إلا في حال القيام بتأكيد الحساب البنكي بعدما يقوم البرنامج بإرسال رسالة نصية على هاتفك تتضمن التحقق من طلبك وحسابك في البرنامج، لذلك تم التصريح مؤخراً عن خطوات تأكيد الحساب وهي كالآتي :
- أدخل على الصفحة الرسمية لبرنامج حساب المواطن عبر هذا الرابط “من هنا“.
- بعدما تظهر لك الصفحة الرئيسية للموقع سجل دخولك عن طريق إدخال اسم المستخدم وكلمة السر.
- أكتب رمز التحقق حتى تكتمل عملية التسجيل.
- اضغط على خانة تسجيل الدخول.
- اختر خانة بيانات الحساب البنكي.
- أنقر فوق خانة تأكيد الحساب البنكي.
- اضغط على خانة نعم بعد ظهور الإقرار بحل المشكلة التي كانت تواجهك في الحساب البنكي.
تعديل رقم الآيبان إلكترونيًا
أعلن برنامج حساب المواطن عن عدة نقاط من شأنها القيام بتعديل رقم الآيبان بالحساب البنكي الخاص بك وذلك للمواطنين الذين يواجهون مشكلة تغيرها، فكل ما عليك هو اتباع الخطوات التالية :
- الدخول على الموقع الرسمي لحساب المواطن عبر هذا الرابط “من هنا“.
- ستظهر أمامك صفحة أنقر على خانة الحساب البنكي.
- سجل رقم الآيبان المتعلق بك.
- سوف يتم نقلك إلى الصفحة الرئيسية أنقر على خانة حالة الاستحقاق من خلالها.
- الضغط على خانة نعم حتى يتم تأكيد حسابك البنكي.
- بعد التأكيد سوف يتم إرسال رسالة نصية على هاتفك تتضمن تأكيد الطلب المقدم بنجاح.
مدة التحقق من الآيبان في حساب المواطن
يتساءل عدد كبير من المستفيدين من دعم البرنامج المقدم من قبل وزارة الموارد البشرية عن المدة الزمنية التي يأخذها للتأكد من رقم الآيبان المتغير حتى يطمئنوا من عدم استثناءهم من أي دفعة خاصة بهم، لذلك فقد أتاح برنامج حساب المواطن عدة نقاط يتم اتخاذها حتى يتم التأكد من رقم الآيبان ومعرفة المدة الزمنية التي يأخذها البرنامج للتحقق منه في جميع الحالات وتتمثل كالآتي :
- في حال قمت بتغيير رقم الآيبان للفرد المستفيد بعد عشر أيام من الشهر الميلادي سوف تنتظر حتى قدوم الشهر القادم حتى يتم الانتهاء من عملية التحقق.
- أما في حال تم التأكد مباشرة من رقم الآيبان الخاص بك، فيعني هذا أنك مستحق للدعم وسوف تقوم يصرفه في الحال.
خطوات تفعيل طلب اعتراض في حساب المواطن
يتم عمل تلك الخدمة للأفراد المستفيدين داخل البرنامج فقط حيث يتم طلب اعتراض على المبلغ الخاص بدفعة ما، مما يرغب الفرد في طلب زيادة راتبه لأنه يرى أنه يستحق مبلغ أكبر من الذي يتقاضاه وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية :
- الدخول على الموقع الرسمي لحساب المواطن عبر هذا الرابط “من هنا“.
- سجل دخولك إلى حسابك الشخصي ببرنامج حساب المواطن باستخدام اسم وكلمة المرور.
- أنقر على خانة «الأهلية» حيث توجد في أسفل الصفحة الرئيسية.
- سجل الرقم التعريفي الخاص بك وكلمة المرور.
- بعدما تقوم بالدخول سوف يظهر أمامك حالة الطلب المقدم سواء تم رفضه أو قبوله.
- ففي حال تم رفض طلبك أنقر على خانة معرفة سبب الرفض.
- بعدما تطلع على سبب الاعتراض ارفق كافة الأوراق والمستندات اللازمة لاستكمال طلب تحديثات البيانات.
- أنقر على خانة الاعتراض على الأهلية.
- اضغط على خانة حفظ.
حاسبة حساب المواطن
يمكن عمل حاسبة تقديرية للمواطنين المستفيدين من الدعم المقدم للبرنامج وفق معايير محددة، حيث يمكنك عمل حاسبة تقديرية لك من خلال زيارة الموقع عبر هذا الرابط “من هنا“.
كيفية تسجيل الدخول في حساب المواطن
يتساءل عدد كبير من المواطنين محدودي الدخل أو من الفئة المتوسطة داخل السعودية عن طريقة التسجيل في حساب المواطن، لذلك أعلنت وزارة الموارد والتنمية عن الطرق المختلفة لطلب الدعم أهمها طريقة التسجيل الإلكتروني التي يلجأ لها المواطنون حرصاً على توفير الوقت وعدم بذل مجهود، وهي من خلال اتباع الخطوات الآتية :
- الدخول من خلال متصفحات الإنترنت على موقع حساب المواطن أو النقر مباشرة عبر هذا الرابط “من هنا“.
- أنقر على خانة تسجيل دخول كمستخدم جديد واتبع باقي الخطوات.
- إدخال جميع البيانات والمعلومات المتعلقة بك والتي تتضمن( رقم هويتك الوطنية، تاريخ الميلاد الهجري، تاريخ البطاقة، تسجيل.
- سجل رقم هاتفك ولكن بشرط لا بد من أن يكون رقم الهاتف الذي تحمله مفعل داخل المنطقة.
- انظر إلى جميع الأحكام والتعهدات والشروط الخاصة للتقديم داخل البرنامج السعودي.
- اضغط على خانة الموافقة، ثم أنقر على خانة تسجيل الدخول.
- يعمل البرنامج على التحقق من كافة البيانات المتعلقة بتسجيل طلب فور النقر على خانة تسجيل الدخول.
بعد عملية التحقق سوف يرسل إليك رسالة نصية على رقم الهاتف الذي قمت بإدخاله تتضمن على كلمة المرور التي ستستخدمها خلال فترة مؤقتة حتى تتمكن من تفعيل حساب حسابك الجديد. - ستظهر أمامك رسالة تتضمن بنجاح إنشاء حسابك، يمكنك في هذه الحالة تسجيل الدخول.
- اكتب اسم المستخدم في المربع المرئي لك ثم أدخل كلمة المرور المرسلة إليك في السابق عند تفعيل حسابك.
- سوف تظهر أمامك صورة تحتوي على كلمة مرئية يجب إدخالها مرة أخرى.
- أنقر على خانة تسجيل.
- سوف تظهر أمامك صفحة جديدة تطلب منك إنشاء كلمة مرور جديدة واضغط على إنشاء.
- لا بد من إدخال اسم المستخدم الخاص بك من جديد مع كتابة كلمة السر الجديدة ورمز التحقق الذي سيظهر لك.
- أدخل على خانة الدخول حتى تتمكن من الاطلاع على الصفحة الجديدة الخاصة ببرنامج حساب المواطن والاستمتاع ببقية الخدمات.
- بعد النقر على خانة الدخول يقوم البرنامج بعمل دراسة الجميع البينات والمعلومات التي قمت بإدخالها وتعديلها والتأكد من دقتها وعدم التهويل بها ثم قبولك في الدعم في حال كانت البيانات المدخلة صحيحة.
- بعد التأكد من دراسة البيانات يتم عمل دراسة الاستحقاق مرة أخرى، ففي حال تم التأكد من كافة الشروط التي أعلنت عنها وزارة الموارد ومطابقة كافة المعايير في هذه الحالة يأخذ الفرد الدعم المقدم من الوزارة.
برنامج حساب المواطن
يعد برنامج حساب المواطن من البرامج التي قامت دولة السعودة بإطلاقها حيث تهدف إلى العمل على رفع كفاءة الدعم وتقديمه للمواطنين المستحقين داخل الدولة، كما تقوم الدولة بتحديد كافة المقادير الخاصة بالدعم لمعرفة احتياج الأسرة أو الفرد وفقاً لمجموعة من المعايير والتي تتمثل في العمل على تحديد معدلات الاستهلاك لكلاً من الفرد والأسرة، مما يخضعه للمراجعة المستمرة لمعدل الاستهلاك، وبناء على ما جاء من قرارات خاصة بالدولة، فقد تم صدور قرار عام 2020 يفيد بوقف قرار التسجيل في دعم حساب المواطن، ولكن استمر التسجيل مرة أخرى في عام 2022 وذلك وفقاً للقرار الملكي الذي أصدره الملك سلمان بن عبد العزيز.
كما قامت الدولة بتخصيص قيمة مالية تصل إلى 20 مليار دولار للمواطنين السعوديين، حيث تعمل على التخفيف عنهم في ظل غلاء الأسعار التي تعيشها الدولة.
تحديث حساب المواطن برقم الهوية
يقوم برنامج حساب المواطن بالإعلان عن ضرورة تحديث حسابات المستفيدين من وقت لآخر، وذلك لمتابعة المواطنين المستفيدين من البرنامج ومراحل تطور حياتهم من خلال المعلومات التي يحدثونها، حيث قامت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بتوضيح النقاط التي يجب أن يتبعها الفرد المستفاد حتى يستطيع إتمام عملية التحديث وتتمثل هذه المعلومات كالآتي :
- أدخل مباشرة على الموقع الإلكتروني الخاص بدعم البرنامج وهو الموقع الرسمي لهم عبر هذا الرابط “من هنا“.
- أدخل الرقم المدون عل بطاقتك الوطنية.
- سجل كلمة مرورك بحسابك الشخصي.
- أدخل الرمز المدون داخل الصورة التي ستظهر أمامك على الشاشة الرئيسة.
- اضغط على كلمة تسجيل الدخول لمتابعة باقي الطلب.
- اضغط فوق كلمة خدمة تفاصيل الطلب الموجودة أمامك بالشاشة.
- القيام بتعديل كافة البيانات الشخصية في حال وجدت بها أي تعديلات.
- أنقر على خانة الإجراءات التي ستظهر على الشاشة.
- سجل جميع المعلومات والبيانات التي ترغب في تعديلها.
- النقر على خانة حفظ المعلومات التي قمت بتعديلها.
- بعد النقر على خانة تعديل يقوم البرنامج بعمل دراسة لكافة البينات والمعلومات التي تم إدخالها وتعديلها والتأكد من دقتها ثم قبولك في الدعم في حال كانت البيانات المدخلة صحيحة.
خطوات إضافة مولود جديد في حساب المواطن
يمكن للمواطنين المستفيدين من البرنامج إضافة مولود جديد لهم من خلال عدة خطوات يجب إتباعها ولكن بعدما يقوم الفرد العائل له بقراءة كافة الشروط بإحكام لمعرفة ما إذا سيتم قبول الطلب أم لا، ثم القيام بالتقديم في حال توافقت الشروط بك من خلال اتباع الخطوات التالية :
- الدخول على الموقع الرسمي لحساب المواطن التابع لوزارة الموارد البشرية والتنمية عبر هذا الرابط “من هنا“.
- سجل دخولك بالموقع عن طريق كتابة اسم المستخدم وكلمة السر.
- النقر على خانة استكمال أو تعبئة الطلب.
- اضغط على خانة البيانات الخاصة بإضافة التابعين ثم أنقر على كلمة إضافة.
- أضف اسم المولود مع إدخال جميع المعلومات المتعلقة به وهي توضيح صلة القرابة وموعد ميلاده الهجري وغيرها من باقي المعلومات لاستكمال الطلب.
- انقر على الخانة المختصة بحفظ للاحتفاظ بالبيانات التي أدخلتها.
- يتوجب عليك الانتظار حتى تتم عملية المراجعة ودراسة بيانات الطلب لمعرفة هل التابع مستحق لدعم حساب المواطن أم لا، ففي حال تم قبوله سيتم نزول الدعم له أما إذا تم رفض أهليته سيتم توضيح سبب الرفض.
شروط حساب المواطن للمواطنين
بعد طرح برنامج حساب المواطن من قبل الدولة التي خصصت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية تابعة له من حيث إصدار القرارات الخاصة بالبرنامج، فقد تم الإعلان عن كافة الضوابط والمعايير التي يجب أن تتوافق مع المواطنين الذي تقدموا بطلب الحصول على الدعم وتتمثل الشروط فيما يلي :
- حتماً ولا بد أن يكون الفرد من أن حاملي الجنسية بالدولة، ولكن هناك أفراد يتم استثناءهم من هذا الشرط وهم المواطنين الذين يحملون بطاقات التنقل.
- كما يجب أن يكون الفرد متواجداً بشكل دائم داخل أراضي السعودية عبر هذا الرابط “من هنا“.
- أن يكون الحد الأدنى للمواطن المقبل على التقديم ثمانية عشر عام.
- كما حثت على ضرورة تسجيل الطلب من خلال موقع برنامج حساب المواطن وذلك للنظر إلى البيانات التي يقوم المواطن بإدخالها والتأكد من صحتها.
- لا بد من امتلاك المواطن حساب بنكي حتى يتمكن من أخذ الدعم المالي في حال تم قبوله وتوافق الشروط به.
- إرفاق صور من كافة المستندات التي أعلنت عنها الوزارة.
- القيام بإدخال صورة من بطاقة الأحوال المدنية.
- كما يجب إحضار ما يثبت دخل الفرد عند قيامه بطلب التقديم على البرنامج.
- لا بد من امتلاك الفرد سكن خاص به، ولا يكن من المواطنين الذين يقيمون في دور الإيواء في بالسعودية.
- كما يجب وجود الفرد في الفئة الخاصة لمحدودي الدخل.
طريقة تغيير رقم الجوال علي برنامج حساب المواطن
قد تم الإعلان من قبل وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عن طريقة تغيير رقم الجوال في برنامج دعم المواطن، حيث أشار إلى إتباع عدد من الخطوات التي تمكنك من تغيير الرقم وتتمثل فيما يلي :
- توجه إلى رابط الموقع الرسمي المختص ببرنامج حساب المواطن عبر هذا الرابط “من هنا“.
- سجل دخولك على الموقع وإدخال حسابك المعتاد.
- انقر على خانة البيانات الخاصة بك من القائمة الرئيسية.
- انقر فوق خانة تغيير رقم الجوال الخاص بك.
- أدخل رقم جوالك الجديد ثم أنقر على خانة تأكيد طلب التغيير.
- سيظهر أمامك صفحة تتضمن تم بنجاح.
الفرق بين شروط الأهلية ومعايير الاستحقاق
يتساءل عدد كبير من المواطنين عن الفرق بين شروط الأهلية ومعايير الاستحقاق للتقديم على البرنامج، فهم لا يدركون الفرق بينهما لهذا أعلنت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عن الفرق بينهما وهو كالآتي :
اولاً شروط الأهلية وهي
- لا بد من أن يكون من حاملي الجنسية بالدولة.
- المواطن الذي يحمل بطاقة تنقل خاصة به.
- عدم وجود دخل ثابت له.
- كما يجب أن يكون الفرد متواجداً بشكل دائم داخل أراضي السعودية عبر هذا الرابط “من هنا“.
- أن لا الحد الأدنى للمواطن المقبل على التقديم ثمانية عشر عاما.
ثانياً معايير الاستحقاق
يتوجب عليك الإدراك جيداً أن هناك فرقا كبيرا بينها وبين شروط الأهلية حيث تعمل على احتساب القيمة الأساسية للدعم المادي الذي سيحصل عليه المواطن المستفيد من البرنامج، ويتم تحديد القيمة الفعلية بناءً على :
- مجموع أفراد الأسرة.
- الإعمار الخاصة لأفراد الأسرة.
- كما يعمل على تحديد دخل رب الأسرة الشهري وتسجيله وذلك للنظر إلى قيمة المبلغ المستحق للدعم.
شروط حساب المواطن للمتزوجة
أن برنامج حساب المواطن يقوم على توفير أقصى درجات الدعم لكافة المواطنين وشمل النساء المتزوجات، لذلك يقوم بطرح الشروط دائماً عليهم حتى يدرك ما إذا كان الفرد مستحقا للدعم أم لا، وتتمثل الشروط الخاصة للنساء المتزوجات فيما يلي :
- لا بد من مهاجرة الزوجة للزوج أثناء قيامها بالتقديم على البرنامج.
- كما يعطى للنساء السعوديات المتزوجات من أفراد غير حاملي للجنسية السعودية.
- لا بد أن يكون الزوج فاقد للأهلية.
- كما يمكن التقديم في حال كان الزوج غير قادر على العمل ولديها أبناء.
- يتم التسجيل في البرنامج أيضاً في حال كان زوجها سجين.
شروط حساب المواطن للرجل الأعزب
حددت الوزارة أيضاً مجموعة من الشروط للرجل الأعزب الذي يريد التقديم على البرنامج للاستفادة من الدعم، وتكمن هذه الشروط فيما يلي :
- لا بد أن يكون الحد الأدنى للمواطن الأعزب 24 عام.
- أن يكون الفرد من حاملي الجنسية بالدولة أو المواطنين الذين يحملون بطاقات التنقل.
- كما يجب أن يكون الفرد متواجداً بشكل دائم داخل أراضي السعودية عبر هذا الرابط “من هنا“.
- عدم زيادة الدخل الشهري للمواطن الأعزب عن 6000 ريال سعودي.
شروط حساب المواطن للطلاب
يوجد عدد كبير من الطلاب بدولة السعودية يمكن أن يحصلوا على الدعم المقدم من برنامج حساب المواطن، ولكن بحسب الشروط التي أعلنت عنها الوزارة لتسجيل الطلاب وهي كالآتي :
- يكون سعودي الجنسية.
- كما يجب أن يكون الطالب متواجداً بشكل دائم داخل أراضيعبر هذا الرابط “من هنا“.
- لا بد أن يكون يتراوح عمر الطالب بين 18 عام وحتى 24 عام.
- تقديم كافة الأوراق والمستندات المهمة التي من شأنها إثبات استقلاليته وهي مكان السكن الجامعي، مستند يوضح ملكية السكن، إحضار إيصال كهرباء باسمه، عقد إيجار مسجل باسمة في حال وجد، مستند سكن الكليات العسكرية.
شروط التسجيل في البرنامج للأرملة
بناءً على ما جاء من تعليمات وزارية بشأن تسجيل الأرملة في برنامج حساب المواطن، قامت الوزارة بوضع مجموعة من الشروط حتى تتمكن من التقديم ففي حال لم تتم موافقة أي شرط من الشروط سوف يتم رفض طلبك في الحال وتتمثل الشروط فيما يلي :
- لا بد من أن تكون السيدة الأرملة حاملة للجنسية السعودي مع وجودها الدائم داخل أراضيها.
- أن لا يقل عمر السيدة الأرملة عن سن 30 عاماً.
- كما يجب أن تقوم بتقديم جميع المستندات التي ستطلب منها من قبل البرنامج وإرفاقها عبر الموقع.
- تقديم إثبات من شأنه يوضح سكنها في منزل مستقل بعيدا عن منزل أسرتها ووالدها مثل تمليك للمنزل أو عقد إيجار منزل.
الفئات المستفيدة من برنامج حساب المواطن
وضعت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عددا من الفئات الذين يمكن تسجيلهم في برنامج حساب المواطن لطلب الدعم، حيث وضحت تلك الفئات فيما يلي :
- الفئة المختصة للأرامل والمطلقات والسيدات الحاضنات لأبنائهم.
- كما يمكن تسجيل طلب لأبناء السيدة عبر هذا الرابط “من هنا” التي تم زواجها من رجل آخر غير حامل للجنسية السعودية حتى تستطيع الحصول على الدعم.
- السيدات الغير سعوديات وكانوا يمتلكون بطاقات تنقل يمكنها التقديم ولكن لا بد أن تكون البطاقة سارية كما يطبق الحال أيضاً على باقي الأفراد الحاملين لبطاقات التنقل.
- الفئات الذين تقدموا بطلب دعم مادي من معاش الضمان الاجتماعي.
- كما يمكن التسجيل للرجال السعوديين غير المتزوجين أو بمعنى أحرى العزب.
- الأفراد المستقلين في مسكن خاص بهم ولكن بشرط عقد إيجار أو عقد أملاك مسجل بأمسهم حتى يتم إثبات استقلاليتهم.
- كما يتم إعطاؤه لجميع الأسر الحاملين للجنسيةعبر هذا الرابط “من هنا“.ولكن بشرط لا بد أن يكونوا من المواطنين ذات محدودي الدخل أو كان دخلهم متوسط.
شرائح المواطنين
قامت الدولة بتقسيم المواطنين بالدولة إلى مجموعة من الشرائح لتتمثل في خمس فئات يتم تحديدها وفقاً للأفراد الأشد احتياجاً للدعم المالي، وتتمثل تلك الفئات كالآتي :
- الفئة الخاصة بالمواطنين التي تكون بداية رواتبهم من صفر إلى 8699 ريالا سعوديا.
- كما يوجد فئة أخرى وهما المواطنين الذين تبدأ رواتبهم من 8700 ريال إلى 11999 ريالا سعوديا.
- تتضمن الفئة الثالثة لبرنامج حساب المواطن المواطنين الذين يتقاضون رواتب تبدأ من 12000 ريال وحتى 15299 ريالا سعوديا.
- أما الفئة الرابعة فهم المواطنين اللذين تبدأ رواتبهم من 15300 ريال وحتى 20159 ريالا سعوديا.
- تتضمن الفئة الخامة المواطنين الذين يتقاضون رواتب مالية تزيد عن مبلغ 20160 ريالا سعوديا وهذه الفئة لا تستحق الدعم.
ما هي أهداف برنامج حساب المواطن
تم إنشاء برنامج حساب المواطن لمجموعة من الأهداف حيث يعتبر من أحد البرامج التي قامت دولة السعودية بإطلاقها فيرجع الهدف منه ليتم رفع كفاءة الدعم وتقديمه للمواطنين المستحقين داخل الدولة، كما يوجد مجموعة من الأهداف تتمثل فيما يلي :
- تعمل على تخفيف الإباء وعمل إصلاحات الاقتصادية نتيجة انتشار عدد كبير من المبادرات المختلفة للمواطنين من فئة محدودي الدخل المنخفض وتتمثل تلك الإصلاحات مثل الأسعار الخاصة بمنتجات الطاقة وضريبة القيمة المضافة وأسعار المياه خلال المراحل القادمة على كافة المشروبات والأغذية.
- كما يمكن من خلاله العمل على رفع كفاءة الدعم الحكومي، وذلك يتم عن طريق التطوير من الأنظمة الشاملة عند عمل القيام بالمنافع والدعم الحكومي الذي يقدمه للأفراد بدلاً من الدعم المباشر الخاص بكافة أنواع منتجات الطاقة، كما يعمل على إعادة توزيع الدعم للمواطنين المستحقين.
مراحل تطور برنامج حساب المواطن
هناك عدة مراحل تم تطويرها لبرنامج حساب المواطن بداية من إنشائه وحتى الآن حيث يتضمن ثلاث مراحل أساسية تكون بدايتها عند تسجيل طلب المواطنين السعوديين من خلال الدخول على موقع البرنامج، فتكمن أولى مراحله في دراسة أهلية الطلب وحتى المرحلة الأخيرة هي استحقاق الدعم للمواطن، وتتضمن تلك المراحل بالتفصيل كالآتي :
- تكون بداية المراحل هي القيام بعملية تسجيل الدخول في من قبل المواطنين وذلك بعدما يتم الإعلان مباشرة عن فتح تسجيل الدخول للمواطنين الجدد من خلال البوابة الإلكترونية الخاصة بالبرنامج، ثم يقوم المسئولون بالبرنامج بدراسة الطلبات المقدمة جيداً للتأكد من صحة المعلومات والبيانات وعدم التهويل فيها.
- تعرف المرحلة الثانية بمرحلة التأهيل حيث يتم الإعلان عن الأسماء المستفيدين للدعم المقدم للبرنامج من خلال إرسال رسالة نصية للمواطنين على الهواتف المسجلة بالطلبات تتضمن قبولهم بالبرنامج، كما يمكن للمواطن الاستعلام عن أهلية الطلب من خلال الدخول إلى الموقع الإلكتروني وإتباع خطوات الاستعلام.
- تأتي المرحلة الأخيرة وهي المرحلة الثالثة والتي تعرف بمرحلة الاستحقاق حيث يتم من خلالها الإعلان عن كافة البدلات المالية المتفاوتة بين المواطنين بحيث يتم إعطاء المبلغ الأكبر للطبقة المتدنية وهي الطبقة الفقيرة الأشد احتياجاً.
آليات التواصل مع برنامج حساب المواطن
هناك مجموعة من الطرق التي تمكنك من التواصل مع برنامج حساب المواطن سواء كان لرغبتك في تسجيل طلب الحصول على الدعم أو عمل شكاوى أو معرفة مواعيد العمل والاستفسار عن ما يدور في ذهنك وتتمثل طرق التواصل كالآتي :
- يمكنك التواصل مع برنامج حساب المواطن بشكل إلكتروني دون بذل مجهود أو الذهاب لأحد الفروع من خلال الدخول مباشرة على موقع حساب المواطن الرسمي.
- كما يمكنك التواصل مع خدمة العملاء البرنامج من خلال الاتصال على الرقم الموحد الخاص بهم وهو 19912، ولكن يجب عليك الحرص عند التواصل مع خدمة عملاء بأن تكون خلال المواعيد الرسمية للدوام حيث تبدأ من يوم الأحد إلى الخميس من تمام الساعة 8:00 صباحًا وتنتهي عند الساعة 8 :00 مساءً.
- كما يوجد خدمة تواصل خاصة بالمستفيدين والتي تعمل خلال اليوم عن طريق التناوب بين الموظفين على أن تكون على مدار أيام الأسبوع فتبدأ في تمام الساعة 8:00 صباحًا وتنتهي عند الساعة 10 :00 مساءً، كما يجب عليك الإدراك جيداً بأن المواعيد متغيرة خلال يومي الجمعة والسبت ليكون التواصل من الساعة 1:00 ظهرًا وحتى الساعة 10 :00 مساءً.
- كما قام البرنامج حساب المواطن بتوفير خدمة خاصة للمواطنين تسمى صوتك مفتوح والتي تم انشاؤها حتى يتمكن كافة المواطنين السعوديين المقيدين بالبرنامج من استخدام هذه الخدمة للرد على جميع الاستفسارات وعمل الشكاوى وغيرها من باقي الخدمات من خلال كتابة رقم الطلب ورقم البطاقة الشخصية بطريقة صحيحة، ثم النقر على خانة تحقق.
- كما يمكن للمواطنين المقيدين بالبرنامج التواصل عبر الحساب الرسمي الخاص بتويتر.
