حل مشكلة توكلنا لا يرسل رمز التحقق
يواجه الكثير من المواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية مشكلة أن تطبيق توكلنا لا يرسل لهم رمز تحقق على الهاتف وحل تلك المشكلة موضح في النقاط الآتية :
- يتم تحميل برنامج توكلنا على التليفون المحمول من متجر جوجل بلاي عبر هذا الرابط “من هنا” أو تحميل برنامج توكلنا على أجهزة آيفون من متجر آب ستور عبر هذا الرابط “من هنا“.
- التسجيل في البرنامج وبمجرد التسجيل سوف يتم إرسال كود التحقق.
- سوف يظهر بجوار مربع إضافة الكود عداد زمني.
- كتابة معلومات تسجيل الدخول من جديد عقب إنتهاء العداد الزمني.
- النظام يتولى إرسال كود التحقق إليك من أجل تفعيل الدخول إلى التطبيق.
- بتلك الخطوات تكون قد نجحت في حل مشكلة عدم الحصول على رمز التحقق وإرساله من جديد لاستعماله من جديد في الدخول إلى البرنامج.
مشكلات تطبيق توكلنا
يوجد عدد من المشكلات التي تظهر لبعض الأفراد الذين يستعملون برنامج توكلنا وفي الآونة الأخيرة بدأ يشتكي منه الكثير والنقاط الآتية بها أبرز مشكلات البرنامج :
- يوجد الكثير من المشكلات التي يمكن التخلص منها عن طريق إعادة تشغيل التليفون ومنها مشكلة “لا يمكنك إستعمال التطبيق في الوقت الراهن”.
- كما يوجد مشكلات منها عدم التقديم في أماكن معينة وذلك لأنها ضمن الأماكن المغلقة بسبب انتشار فيروس كورونا وحل تلك المشكلة يكون عبر التواصل مع الجهات المختصة للحصول على إذن.
- مشكلة عدم القدرة على اصطحاب الأطفال الصغار وتلك المشكلة يمكن التخلص منها عن طريق تقديم عدد من المعلومات الشخصية التي تثبت علاقة الشخص بالطفل المراد اصطحابه.
نبذة عن تطبيق توكلنا
- تطبيق توكلنا هي واحد من البرامج والتطبيقات التي أطلقتها وزارة الصحة السعودية.
- تم إطلاق وتصميم هذا البرنامج في عام 2020 من أجل التحكم في فيروس كورونا وتقليل انتشاره.
- يساعد تطبيق توكلنا في التعرف على الحالات المصابة وكذلك الأفراد المشتبه بهم.
- تناشد وزارة الصحة كافة المواطنين والمقيمين داخل المملكة العربية السعودية تحميل التطبيق على أجهزة المحمول الخاص بهم.
- التطبيق يسهل عملية طلب إذن خروج في حالات الطوارئ دون دفع أي غرامات مالية.
- الجدير بالذكر أن البرنامج يوضح الأماكن المعزولة والمغلقة كما يمكن الاعتماد عليه في التعرف على هل كنت مصاباً أو لا.
- رغم أن برنامج توكلنا له الكثير من الفوائد والفوائد إلا أنه يوجد به مجموعة من المشكلات التي تواجه المستخدمين حيث أن الكثير منهم لا يمكنهم تسجيل الدخول إلى البرنامج أو مواجهة مشكلات في رقم التليفون المحمول وعدم الحصول على رمز التأكيد وبعض المشكلات الأخرى.
طريقة التسجيل على تطبيق توكلنا
يمكن تسجيل الدخول إلى تطبيق توكلنا عن طريق إتباع الخطوات المقبلة :
- تنزيل برنامج توكلنا على التليفون المحمول ثم الضغط عليه لفتحه.
- النقر فوق كلمة “تسجيل الدخول”.
- كتابة رقم الهوية الوطنية الخاص بالمواطنين أو كتابة رقم الإقامة المسجل في أبشر.
- إضافة تاريخ الميلاد.
- يتم قراءة سياسة وشروط عمل التطبيق ثم النقر فوق زر الموافقة.
- النقر على كلمة “تسجيل”.
- سوف تحصل على رسالة نصية على هاتفك المحمول تحتوي على كود تحقق عليك إدخال هذا الكود في الحقل المخصص له.
- النقر فوق كلمة “التالي”.
- تدوين كلمة السر الجديدة ثم إعادة إدخالها مرة أخرى للتأكيد.
- اختيار مكان السكن من على الخريطة.
- تحقق من صحة العنوان الذي قمت باختياره ثم يتم النقر على أيقونة “موافق”.
- سوف تظهر لك رسالة أو إشعار تؤكد عدم وجود عمالة منزلية أو تابعين لك.
- إذا كنت تمتلك أبناء بصفة تابعين يجب تحديد أعدادهم.
- سوف يقوم الموقع بتقديم مجموعة من الأسئلة الطبية يتوجب عليك الإجابة عليها:
- النقر فوق كلمة “التالي”.
- بذلك تكون قد أتممت خطوات تسجيل الدخول إلى التطبيق.
الخدمات التي يقدمها تطبيق توكلنا
يوفر برنامج توكلنا التابع لوزارة الصحة السعودية العديد من الخدمات الإلكترونية الهامة لكافة المواطنين والمقيمين في المملكة سوف نوضحها لكم فيما يلي :
- خدمة تطعيم فيروس كورونا : تساعد تلك الخدمة المواطنين في حجز موعد مسبق للحصول على لقاح الفيروس.
- خدمة عرض معلومات الوكالة : يمكن للمواطن عبر هذه الخدمة التعرف على وكالاته المسجلة لدى وزارة العدل.
- استعراض معلومات الصكوك : هذه الخدمة تقوم بعرض معلومات الصكوك المسجلة داخل وزارة العدل.
- تعريف رقم الهاتف : توفر تلك الخدمة إمكانية التعرف على رقم التليفون المحمول للأفراد المكفولين أو أي مستخدم للبرنامج.
- مشاركة بطاقة الحالة الصحية : يمكن عبر هذه الخدمة قيام المستخدم بمشاركة بطاقة الوضع الصحي مع من يريد.
- عرض العنوان الصحي.
- خدمة المحفظة الرقمية : عبر تلك الخدمة يتم الحصول على الوثائق الرسمية الخاصة بالمستفيد ومنها رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
- خدمة تقديم الهوية الرقمية : يمكن عن طريق تطبيق توكلنا عرض الهوية الوطنية.
- خدمة عرض العنوان الوطني : تلك الخدمة تمكن المستخدم من تعديل العنوان الوطني أو إضافة عنوان جديد.
- خدمة الجواز الصحي : عن طريق هذه الخدمة يستطيع المستفيد من التحقق من إستكمال كافة الجرعات المتعلقة بفيروس كورونا.
- إصدار تصاريح تطبيق اعتمرنا : عبر تلك الخدمة يمك الحصول على تصريح الصلاة داخل الحرم النبوي والمكي وكذلك في الروضة الشريفة وتصريح الطواف وغيرها.
- خدمة استعراض المخالفات العامة : عرض المخالفات التي تم إقرارها ضد المستفيد في الأمن العام والتأمينات الإجتماعية ووزارة الإسكان ووزارة السياحة ووزارة الموارد البشرية والتنمية الإجتماعية.
- خدمات الطلاب على منصة مدرستي : تساعد هذه الخدمة في عرض معلومات الحالة الدراسية للطلاب.
طريقة تفعيل تطبيق توكلنا أبشر
تعد الخطوة الأولى لاستخدام برنامج توكلنا هي تفعيله وعمل حساب رسمي عليه ويمكن عمل ذلك عن طريق منصة أبشر للخدمات الإلكترونية بسهولة عبر إتباع الخطوات التالية :
- الإنتقال إلى الصفحة الرئيسية لمنصة أبشر عبر هذا الرابط “من هنا“.
- القيام بالضغط فوق أبشر أفراد.
- يتوجب على المستخدم إتباع خطوات تسجيل الدخول من خلال ملء البيانات المطلوبة والتي تتمثل في إسم المستخدم وكلمة السر.
- عقب النجاح في عملية تسجيل الدخول يجب أن يذهب المستخدم إلى قائمة خدماتي.
- يتم الضغط فوق زر “الخدمات العامة”.
- سوف تجد الكثير من الخدمات ومن بينها خدمة “تعريف رقم الهاتف” يجب الضغط فوقها.
- المستخدم عليه القيام بملء حقول البيانات الشخصية المتعلقة بالشخص مالك الرقم الذي يريد تعريفه.
- سوف يتم تعريف الرقم والتسجيل في التطبيق بسهولة من خلال تنزيله والضغط فوق “تسجيل جديد”.
- التطبيق سيوضح لك المعلومات والخطوات اللازمة وخطوات التسجيل والتفعيل المتبقية.
التسجيل في توكلنا برقم الحدود
يستطيع الوافدين إلى المملكة العربية السعودية التسجيل في تطبيق توكلنا عن طريق رقم الحدود وهو الرقم الذي يتلقاه الفرد فور وصوله إلى أراضي المملكة وإليكم كيفية تسجيل في تطبيق توكلنا باستخدام رقم الحدود :
- القيم بدايةً بتنزيل برنامج توكلنا على التليفون المحمول أو أجهزة اللاب توب.
- يتم فتح البرنامج على التليفون المحمول.
- من الصفحة الرئيسية للبرنامج يتم النقر فوق أيقونة “تسجيل جديد”.
- كتابة جميع البيانات والمعلومات اللازمة الخاصة بالتسجيل في البرنامج والتي من ضمنها:
- كتابة رقم الحدود
- تدوين تاريخ الميلاد بالتاريخ الهجري.
- الضغط فوق زر “الموافقة على الشروط والتعليمات الخاصة باستخدام التطبيق”.
- سوف تحصل على رسالة نصية على رقم الهاتف المسجل داخل منصة أبشر الإلكترونية ويتضمن كود التأكيد حتى يتم إستكمال عملية التسجيل.
- يتم إضافة كود التحقق في المكان المخصص له ثم الضغط فوق كلمة “موافق”.
- إختيار عنوان السكن من الخريطة الموضحة بصورة دقيقة.
- الإجابة على جميع الأسئلة المطروحة من قبل التطبيق.
- النقر فوق أيقونة “تسجيل”.
- عند الإنتهاء من جميع الخطوات المذكورة في الأعلى تكون قد تمكنت من التسجيل في برنامج توكلنا باستخدام رقم الحدود بالنسبة للأشخاص الوافدين والاستمتاع بالخدمات المقدمة.
