كيف تقدم اعتراضك على المخالفات المرورية في الديار السعودية
يتلقى أصحاب السيارات بعض المخالفات المرورية التي قد تكون غير صحيحة أحيانًا لذلك يكونوا في حاجة إلى طريقة تمكنهم من الاعتراض على هذه المخالفة وقد وفرت المملكة طرقًا لذلك بالفعل.
وتعد أفضل طريقة يمكن للسائق أو مالك السيارة الاعتراض بها على المخالفات الموجهة له هي تقديم الاعتراض لوزارة الداخلية بالمملكة حيث يتم ذلك باستخدام منصة أبشر الإلكترونية.
طريقتك للتشكي من المخالفات المرورية أونلاين
يتمكن مواطني المملكة أو حتى المقيمين فيها من الطعن على المخالفة المرورية الموجهة في حقهم وتوضيح السبب وراء اعتراضهم ويكون ذلك من خلال اتخاذ الخطوات التالية :
- الولوج إلى المنصة “أبشر” حيث يمكنك زيارتها عبر هذا الرابط “من هنا“.
- انتقل إلى الأيقونة الخاصة ب “خدمات الأفراد الإلكترونية”.
- اكتب كافة بياناتك الشخصية حتى تتمكن من تسجيل الدخول إلى حسابك.
- أضغط على الأيقونة الخاصة ب “خدماتي”.
- انقر على “خدمات المرور” من قائمة الخدمات المختلفة المتاحة.
- اضغط الزر الخاص ب “الطعن على المخالفات المرورية”.
- ستظهر لك صفحة جديدة يحولك الموقع عليها تحتوي هذه الصفحة على كافة المخالفات التي تم ارتكابها من قبل المستخدم.
- انقر على المخالفة المرورية التي تود الاعتراض عليها.
- ثم اضغط على الأيقونة الخاصة بتقديم الاعتراض على هذه المخالفة.
- اذكر السبب وراء تقديمك لهذا الاعتراض حيث يمكنك توضيح هذه الخطوة من خلال كتابة خطاب ما يحتوي على السبب.
- سترسل لك المنصة رسالة نصية تحتوي على كافة المعلومات والتفاصيل المطلوبة وتطلب منك تأكيد الاعتراض.
كتابة صيغة خطاب للتظلم من مخالفة مرورية كيف تسويه
تعتبر الطرق الإلكترونية للحصول على خدمات مختلفة أسهل من حيث توفير الوقت والجهد لذلك اهتمت الوزارة بتمكين المواطنين من تقديم اعتراضات المرور عبر حساباتهم الشخصية على نظام أبشر حيث يمكنهم اتباع التالي لتقديم الاعتراض :
- الولوج إلى المنصة “أبشر” حيث يمكنك زيارتها عبر هذا الرابط “من هنا“.
- انتقل إلى الأيقونة الخاصة ب “خدمات الأفراد الإلكترونية”.
- اكتب كافة بياناتك الشخصية حتى تتمكن من تسجيل الدخول إلى حسابك.
- اكتب الكود المرئي الموضح على الشاشة في المكان المخصص له.
- اضغط بعدها على زر التسجيل.
- سيرسل الموقع كود خاص بالتحقق من الشخصية على رقم هاتفك الجوال.
- اكتب هذا الكود في المكان الصحيح له.
- توجه بعدها إلى “الاستعلامات الإلكترونية”.
- انقر على الزر الخاص بالاستعلام عن المخالفات.
- اقرأ جميع البنود والشروط المقدمة من الموقع وفي حالة الموافقة على جميعها انقر على موافق.
- اكتب السبب الحقيقي وراء اعتراضك على المخالفة بشكل واضح.
- انقر إرسال حتى تتلقى الهيئة المسؤولة اعتراضك.
الخدمات الإلكترونية للمرور اللي توفرها لنا المملكة
يرغب المواطنين في إيجاد طريقة تساعدهم على توجيه الاعتراض وكتابة الخطاب الخاص به بطريقة لائقة وهناك صيغ موحدة تمكنهم من ذلك مثل الصيغة التالية :
العنوان/ تقديم طلب متعلق بالاعتراض على أحد المخالفات المرورية (رقم المخالفة).
مرسل إلى السيد المحترم مدير إدارة المرور/…..
تحية طيبة أما بعد :
أتوجه إلى سيادتكم بطلب النظر في المخالفة الموجهة إلى حيث صدر في شأني مخالفة مرورية تحمل رقم (…) وقد أصدرت بسبب ارتكاب(….) وأرجو فهم توضيحي بشأن عدم ارتكابي هذه المخالفة حيث إنني لم أكن موجود بالمكان المذكور في المخالفة في هذا الوقت لذلك أرجو أن يتسع صدر حضراتكم لمراجعتها وأرجو أن يصلني الرد في القريب العاجل.
كل الاحترام والشكر/…..
وش الشروط اللازمة عشان تقدر تعترض على المخالفات المرورية
تهدف المملكة إلى تحقيق رؤية عام 2030 حيث تنص أهداف هذه الرؤية على التركيز على العالم الرقمي وتقديم المزيد من الخدمات بشكل إلكتروني يعمل على التسهيل على كل من الموظفين والمواطنين في ذات الوقت لذلك تقدم الهيئة المسؤولة عن المرور بالمملكة الكثير من الخدمات الإلكترونية ومن أهمها :
- خدمات السيارات.
- إضافة مستخدم جديد إلى السيارة الواحدة.
- تجديد الرخصة الخاصة بالقيادة.
- كذلك تجديد استمارة السيارة.
- تتيح للمواطنين تقديم طلبات تفويض للقيادة ومن ثم انتظار الرد على هذه الطلبات.
- طلبات التفويض المتعلقة بمستخدمين فعليين.
- الاستعلام عن التفويض المتعلق بأحد السيارات سواء كان مالكها سعودي الجنسية أو مقيم داخل المملكة.
- كذلك الاستعلام عن كافة السيارات المفوض عليها أحد المواطنين أو المقيمين.
- الاطلاع على كافة مخالفات المرور التي ارتكبتها أثناء قيادة المركبة الخاصة بك.
- معرفة فترة الصلاحية الخاصة بسيارة ما.
متى يجيك الرد لو اعترضت على مخالفة مرورية
هناك بعض الشروط التي تساعد على قبول الطعن المقدم على المخالفة المرورية بالمملكة وتتمثل هذه الشروط في :
- امتلاك حساب ساري على البوابة الإلكترونية الخاصة بوزارة الداخلية السعودية.
- يجب تقديم الطعن على مخالفة ما في خلال 30 يوم من وقت إصدارها حيث لا يمكن أن يقبل الطعن بعد مرور هذه المدة على إصدارها.
- يتاح الاعتراض لكافة المخالفات التي تم تسجيلها عبر نظام ساهر للمخالفات فقط.
- لا يمكن تقديم الاعتراض بشأن مخالفة قدم من أجلها اعتراض قبل ذلك وأصدرت اللجة المختصة بشأنها قرارًا بالفعل.
- لا يمكن الاعتراض على المخالفات التي سددت قبل إتاحة خاصية الاعتراض بشكل إلكتروني.
- لا بد من دفع قيمة الغرامة الخاصة بالمخالفة بمجرد الاعتراض عليها حتى لا تزداد هذه القيمة نتيجة للتأخير.
القواعد الواجبة لتقديم اعتراضك
بمجرد أن يقدم المواطن تقرير للاعتراض على مخالفة مرورية موجهة له يبدأ وقتها في انتظار الرد عليها بالرفض أو القبول لذلك تجد التساؤلات حول الفترة المتعلقة بالرد كثيرة من قبل مستخدمي السيارات ومالكيها.
لذلك حرصت الهيئة المختصة على توفير رسائل إلكترونية تبعث للمستخدم عبر نظام أبشر حيث ترسل إلى هاتفه المحمول رسالة تحتوي على الرد خلال سبعة أيام من تاريخ تقديمه للتقرير.
قد يتأخر الرد في بعض الحالات عن سبعة أيام لذلك في هذه الحالة يتوجب على صاحب الاعتراض الذهاب إلى أقرب مركز مروري حتى يتمكن من الاستفسار عن سبب تأخير الرد على اعتراضه.
هل صار فيه تخفيض للمخالفات في رمضان ولا لا؟
هناك بعض الشروط الخاصة بتقديم طلب الاعتراض نفسه بغض النظر عن إمكانية قبوله أو رفضه حيث يجب أن تتوفر لدى المعترض بعض الشروط الأساسية أهمها :
- تقديم رقم هويته الوطنية وإن كان مقيمًا فعليه تقديم رقم الإقامة.
- في حالة عدم وجود رقم الهوية يمكن استخدام الرقم الخاص بجواز السفر أو حتى بطاقة التنقل الخاصة.
- يشترط أن تكون المخالفة المرورية التي يود المستخدم الاعتراض عليها مسجلة على نظام أبشر الإلكتروني.
- لكن لا يتشرط أن يذهب إلى إحدى هيئات المرور لتقديم المخالفة بل يكفي أن يستخدم نظام أبشر الإلكتروني.
ليه تعترض أصلاً على المخالفات المرورية
انتقلت بعض الشائعات بين المواطنين بخصوص تخفيض قيمة المخالفات المرورية أثناء شهر رمضان المبارك لعام 1444 لكن لم تصدر جهات المرور المسؤولة أي قرار بشأن هذا الأمر ولم تعلن عن هذا التخفيض سابقًا.
لذلك فإن قيمة الغرامات المالية الخاصة بالمخالفات المالية ما زالت كما هي دون زيادة أو نقصان وعلى كافة المواطنين الذين سجلت ضدهم بعض المخالفات التوجه بشكل سريع لتسديدها وفقًا للأسعار المقر بها في المملكة.
ولا يمكن للمواطن أن يتأخر في سداد قيمة المخالفة لأن ذلك قد يؤدي إلى زيادتها عن القيمة المحددة.
قصتي مع تقديم اعتراض على مخالفة مرورية عبر أبشر
هناك الكثير من الأسباب المختلفة التي تجعل الأشخاص يريدون تقديم مخالفة مرورية ومن أهمها :
- عدم قيام الشخص الذي صدرت ضده المخالفة بها مع وجود الأدلة الكافية التي تثبت ذلك.
- وصول مخالفة أكبر من السلوك المروري المخالف الذي وصل للسائق أو مالك السيارة وبالتالي يطالب صاحب المخالفة في هذه الحالة بالتخفيف من العقوبة الصادرة.
- كذلك وصول بعض المعلومات الخاطئة مثل تلقي مخالفة قامت بها سيارة أخرى غير التي يمتلكها السائقة أو مخالفة تمت في موعد كان فيه السائق في منزله الخاص ولا يقود سيارته.
- وبذلك تكون جميع الأسباب المؤدية إلى الاعتراض على المخالفة ناتجة عن وجود خطأ ما بشأنها.
وبعد تقديم المخالفة يصلك الرد عند مرور فترة ما وغالبًا ما تكون احتمالات الرد كالتالي :
- اعتراضك تم قبوله وتم سحب المخالفة وبالتالي تسترد الغرامة المالية في حالة دفعها.
- الاعتراض المقدم بحاجة إلى توضيح لذلك يتوجب عليك الذهاب إلى إحدى الهيئات المرورية لتوضيح سبب الاعتراض المقدم.
- تم رفض الاعتراض لعدم وجود تطابق في البيانات المقدمة من السائق.
كيف تعترض على المخالفات من الفرع مباشرةً
منذ بداية إطلاق حملة تقديم الاعتراضات بشكل إلكتروني بدأ المواطنين والمقيمين يشيدون بأهمية هذا الأمر حيث وفر عليهم الكثير من الوقت والجهد المبذول في الذهاب إلى الجهات المرورية وشارك الناس تجاربهم وكان منها :
عندما وصلتني رسالة بشأن تلقي مخالفة مرورية دخلت على نظام أبشر الإلكتروني وبدأت في اتخاذ الإجراءات اللازمة للمخالفة ذلك لأنني لم ارتكبها.
وطلب مني الموقع الخطوات اللازمة لتقديم الطلب ومن ثم تحديد السبب وراء اعتراضي كما ظهر لي مربع مخصص لكتابة السبب حتى أتمكن من توضيحه في حالة عدم وجوده ضمن قائمة الأسباب الموجودة على الموقع.
وقد كان الأمر سهلًا للغاية ولم يكلفني سوى بعض الخطوات البسيطة فتقديم الاعتراضات بشكل إلكتروني ساعد الكثير من الناس على إتمام أمورهم بشكل أسهل.
كيف تحمل تطبيق أبشر للإفادة من خدمات المرور
هناك طريقة أخرى لتقديم اعتراضك من خلال الذهاب إلى فرع مرور قريب منك في حالة الرغبة وتتمثل خطوات تقديم هذا الاعتراض في النقاط التالية :
- ابدأ بحجز موعد بشكل مسبق من خلال استخدام منصة أبشر.
- ثم توجه إلى مديرية المرور التي ترغب في الذهاب إليها في الموعد الذي حجزته.
- بعدها ستقابل الموظف المختص في تلقي الشكاوى والاعتراضات المرورية.
- اشرح له رغبتك في الاعتراض وجميع تفاصيل الأمر لكن احرص على أن تقدم إثبات هوية وطنية عند مقابلته.
- إن كنت سائقًا فلا بد من أن يكون مالك السيارة حاضرًا معك.
- اكتب الخطاب الخاص بالاعتراض بالطريقة المتفق عليها ومن ثم قدمه إلى المختص.
