استعلام عن مديونية موبايلي برقم الهوية
يمكن لكافة المواطنين داخل المملكة العربية السعودية دفع فاتورة موبايلي بسهولة والاستفسار عن قيمة الفاتورة بشكل إلكتروني، كما تقدم الشركة إمكانية الاستعلام عن فواتيرهم من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي التابع للشركة من خلال اتباع الخطوات التالية :
- عليك الولوج إلى الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بالشركة عبر هذا الرابط “من هنا“.
- ثم يتم تحديد نوع الهوية الخاصة بك سواء هوية وطنية أو بطاقة الإقامة.
- قم بإضافة رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة الخاصة بك.
- لابد من التحقق من إدخال الرقم.
- حيث يجب إضافة رقم الهاتف الجوال الخاص بك.
- النقر على خانة “أنا لست برنامج روبوت”.
- بعد ذلك نقوم بالنقر على كلمة الإرسال.
شركة موبايلي للاتصالات
تعتبر شركة موبايلي من أبرز شركات الاتصالات والتي تقدم الكثير من الخدمات وهي واحدة من شركات الاتصالات الشهيرة بالمملكة العربية السعودية :
- حيث أنها تعتبر ثاني أقدم شركة اتصالات تم تأسيسها في المملكة، حيث تأسست عقب تأسيس شركة اتصالات السعودية stc.
- تمكنت شركة موبايلي أن تحصل على رخصة تَنفيذ شبكات المحمول بالمركز الثاني بالسعودية سنة 2004.
- تهتم منذ تأسيسها بتوفير أجود وأفضل الخدمات والمزايا لعملائها من أجل جذب المزيد من العملاء بسوق الاتصالات في المملكة.
- حيث يعد السوق السعودي واحد من الأسواق المهمة للاستثمارات في مَجال الاتصالات.
- حيث قامت شركة موبايلي بإطلاق أول خدماتها سنة 2005 فقد وصل عدد عملائها أكثر من مليون مشترك خلال الأشهر الأولى من إطلاقها.
- كما تعتبر من الشركات المشهورة التي تسعى دائمًا للوصول إلى ما هو أفضل من خلال الرقمنة مما عمل على جذب الكثير من العملاء إليها.
- تتيح شركة موبايلي لعملائها العديد من الخدمات الإلكترونية الخاصة بالاتصالات اللاسِلكية و الإنترنت، كما توفر لعملائها عدد كبير من نظم الاتصالات المختلفة التي تناسب طلبات جميع العملاء.
طريقة تقديم شكوى موبايلي
تتيح شركة موبايلي داخل المملكة العربية السعودية لجميع عملائها إمكانية تقديم شكوى ويكون له الحق في تقديم الشكاوى إذا تعرض لأي مشكلة عند قيامه باستخدام أي خدمة من الخدمات التي تقدمها شركة موبايلي ويكون له الحق في التالي :
- الحصول على المبلغ المالي المدفوع، لأن من حق العميل أن يحصل على خدمة جيدة.
- في حالة حدوث أي خطأ من قبل الشَركة أو أي من ممثليها في حق العميل، حيث تقوم الشركة بمعرفة أسباب المشكلة ومن ثم العمل حيث تعمل على حل المشكلة بسرعة عالية.
أتاحت شركة موبايلي قسم خاص بتقديم الشكاوى على الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بها كما يستطيع العميل تقديم شكوى من خلال اتباع الخطوات التالية :
- أولاً يجب عليك أن تقوم بزيارة الموقع الإلكتروني الرسمي التابع لشركة موبايلي عبر هذا الرابط “من هنا“.
- ثم يتم النقر على كلمة شخصي من النافذة الرئيسية.
- قم بتحديد نظام الشكاوى من القائمة المعروضة للخدمات المقدمة على الموقع الإلكتروني.
- حيث يتم إضافة رقم الهوية الوطنية الخاصة بالمستخدم أو رقم الإقامة.
- تحديد نوع الهوية يمكن أن تكون هوية وطنية أو هوية إقامة.
- عليك القيام بكتابة رقم الهاتف الجوال الخاص بك.
- بعد إضافة رقم الجوال يقوم العميل بالنقر على خانة الارسال حتى يتم الحصول على كود التحقق في رسالة نصية تُرسل إليه على الجوال الخاص به.
- نقوم بتسجيل الرقم المرسل على الهاتف الجوال في المكان المناسب.
- بعد ذلك يقوم بإدخال الشكوى ويقوم بإرسالها حتى تقوم خدمة العملاء بالشركة بالتواصل مع العميل وهذا من أجل تعريفه بما تم بخصوص شكواه التي قام بتقديمها والعمل على حل المشكلة فورًا.
- وقد يتم التواصل مع العميل للحصول منه على معلومات أخرى تخص الشكوى المقدمة منه، وبعد عمل الإجراءات اللازمة سوف يتم حل تلك المشكلة بسهولة.
الخدمات التي تقدمها شركة موبايلي
توفر شركة موبايلي الكثير من الخدمات من أجل العملاء من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بها، وتتمثل تلك الخدمات في التالي :
- تستطيع بسهولة معرفة عدد الفواتير الخاصة بكل فاتورة.
- يمكن الاستفسار عن الفواتير المستحقة وموعد دفع تلك الفواتير.
- الاستفسار عن تفاصيل الفواتير في أي وقت ومن أي مكان من خلال شبكة الإنترنت بطريقة إلكترونية.
- يحصل العميل على كافة التسهيلات والخدمات بدون دفع مبلغ مالي ويمكن دفع الرسوم الخاصة بالشركة من خلال العديد من الطرق السريعة.
معرفة رقم شريحة موبايلي للاتصالات السعودية
يرغب العديد من المواطنين السعوديين في معرفة رقم شريحة موبايلي في المملكة العربية السعودية وذلك على النحو التالي :
- يستطيع العميل الإتصال على الكود *222# وبعد ذلك يقوم بالضغط على زر الاتصال، وسوف يظهر له رقم شريحة موبايلي بطريقة مباشرة.
- من الممكن اتباع طريقة بسيطة إذا كان العميل يريد أن يعطي رقم الشريحة الخاصة به الخاص لشخص آخر وهو لا يتذكر الرقم، حيث يمكنه أن يقوم بعمل مكالمة عادية مع أي فرد من عائلته وسوف يظهر الرقم له.
- يمكن التواصل مع رجال الأعمال للتبرعات في السعودية.
الاستعلام عن فاتورة موبايلي برقم الحساب
من السهل لجميع عملاء شركة موبايلي الاشتراك في خدمة الشركة لمعرفة المبلغ المستحق لفاتورة الاتصالات الخاصة به عن طريق رقم الحساب وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية :
- الذهاب إلى الموقع الإلكتروني الرسمي التابع لشركة موبايلي عبر هذا الرابط “من هنا“.
- بعد ذلك يقوم العميل بالكبس على أيقونة الشخصية ثم بعد ذلك تحديد كلمة دخول أمن.
- ثم نقوم بإضافة اسم الشخص المستخدم وكلمة السر الخاصة بالمستخدم في المكان المناسب.
- قم بكتابة رقم الهاتف الجوال الخاص بالعميل.
- حيث يجب إضافة رقم الهوية الوطنية.
- ثم نقوم بالذهاب إلى الحساب الشخصي التابع للعميل ويمكن للعميل حين ذاك معرفة كافة البيانات والمعلومات الخاصة بالفاتورة.
الاستعلام عن مديونية موبايلي برقم الموبايل
يتمكن العميل من معرفة مديونية موبايلي من خلال رقم الموبايل من عن طريق الخطوات التالية :
- التوجه مباشرة إلى الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بالشركة عبر هذا الرابط “من هنا“.
- قم باختيار نوع الهوية الخاصة بالعميل سواء هوية وطنية أو إقامة.
- ثم يتم إضافة رقم بطاقة الهوية الوطنية أو رقم الإقامة للمقيمين.
- لابد من كتابة رقم الهاتف الجوال الخاص بك.
- وبعد ذلك يتم الضغط على أيقونة بأنك ليس روبوت.
- النقر على كلمة الإرسال.
طريقة إنشاء حساب في شركة موبايلي
وفرت شركة موبايلي إمكانية عمل حساب خاص بالعميل على الموقع الإلكتروني الخاص بشركة موبايلي، ويمكنه الحصول على هذه الخدمة على النحو التالي :
- الولوج إلى الموقع الإلكتروني الرسمي التابع لشركة موبايلي في المملكة العربية السعودية عبر هذا الرابط “من هنا“.
- حيث يتم تحديد خدمة التسجيل من خلال الضغط على أيقونة حسابي.
- لابد من الضغط على انشاء حساب جديد.
- قم بإضافة كافة البيانات المطلوبة مثل كلمة المرور وأيضاً اسم المستخدم من الصفحة الرئيسية الخاصة بالموقع.
- حيث يجب عليك التحقق من كلمة المرور والتأكد من عنوان البريد الإلكتروني.
- إضافة الرمز المرئي المرسل.
- تقوم بكتابة الخطوط الخاصّة بك بجانب خطّ موبايلي.
- بعد الانتهاء من الإجراءات السابقة تكون قد حصلت على حساب جديد في موقع شركة موبايلي.
التعرف على مبلغ فاتورة موبايلي باستخدام رقم الحساب
يبحث العديد من عملاء شركة موبايلي للاتصالات عن معرفة القيمة المستحقة الفاتورة الخاصة بهم في الشركة ويستطيع جميع العملاء من الحصول على تلك الخدمة بسهولة عن طريق الموقع الإلكتروني الرسمي التابع لشركة موبايلي من خلال اتباع الخطوات التالية :
- زيارة الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بالشركة عبر هذا الرابط “من هنا“.
- الضغط على دخول من أيقونة حسابي.
- يقوم العميل بإضافة اسم المستخدم ورقم الحساب المسجل على الموقع.
- تستطيع الحصول عليها عن طريق رقم الهوية الخاصة بك أو رقم الهاتف الجوال.
- بعد ذلك تستطيع الدخول إلى الحساب الخاص بك على الموقع ومعرفة كافة المعلومات الخاصة بالفاتورة وموعد سداد الفواتير.
- بعد أن يقوم العميل المستخدم بإنشاء حسابه سوف يكون مؤهل للتمتع بالكثير من العروض والمزايا المقدمة من شركة موبايلي للاتصالات مثل ميزة السداد الإلكتروني للفواتير المستحقة على هذا العميل.
- ومن هنا الاستفادة بكافة المزايا والخدمات المقدمة من شركة موبايلي بطريقة إلكترونية سريعة دون الحاجة للذهاب لمقر الشركة.
أرقام خدمة عملاء شركة موبايلي
وفرت شركة موبايلي للاتصالات في المملكة العربية السعودية مجموعة من الكوادر البشرية المتخصصة في الرد على الاستفسارات وتلقى الشكاوى والعمل على وجود الحلول المناسبة وهي خدمة العملاء، بحيث تعمل خدمة العملاء.
في أي وقت على مدار اليوم لمساعدة العملاء بالطرق المتاحة والممكنة، وسوف نقدم لكم في ما يأتي أرقام خدمة عملاء شركة موبايلي :
- تتيح الشركة رَقم خدمة العُملاء لشركة مُوبايلي للتواصل من داخل المملكة باستخدام رقم شركة أُخرى: 0560101100.
- رَقم خِدمة العملاء لشركة موبايلي : 900.
- رقم خدمة العملاء لشركة موبايلي للتواصل من خارج المملكة العربية السعودية: 966560101100.
استعلام عن رقم موبايلي باستعمال الرمز القصير
في حالة نسيان رقم الجوال الخاص بك التابع لشركة موبايلي يمكن بسهولة استخدام كود بسيط عن طريق كتابة الكود على الهاتف الجوال وبعد ذلك الضغط على زر الاتصال كما يمكن الاستعلام عن الرقم من خلال شركة موبايلي بشكل مجاني وبدون خصم رصيد مقابل الخدمة وحتى تستطيع معرفة كود رقم موبايلي يجب عليك اتباع خطوات الاستعلام عن رقم موبايلي السعودية وتتمثل كالتالي :
- بعد الحصول على الهاتف الجوال الذي ترغب معرفة رقم الخط.
- بعد ذلك قم بكتابة الكود *222# بقائمة الاتصال المتوفرة بالجوال.
- ثم النقر على زر اتصال لكي يتم الاستعلام عن رقم شريحة موبايلي.
- سوف يتضح لك رسالة نصية بها تفاصيل رقمي من موبايلي ولا توجد رسوم مالية لمعرفة رقم الخط.
خدمة كلمنى موبايلى بعد انتهاء الرصيد
أتاحت شركة موبايلي الكثير من الخدمات والتسهيلات منها خدمة الاستفسار عن فواتير موبايلي برقم الهوية، وخدمة كلمني موبايلي بعد انتهاء الرصيد وتعتبر خدمة كلمنى موبايلى من أبرز الخدمات بالنسبة لعملاء شركة موبايلي والتي يُستفاد منها عند انتهاء الرصيد، وتتاح هذه الخدمة باللغتين العربية والإنجليزية، ويتم تفعيلها من خلال استخدام أحد الأكواد التالية :
- خدمة كلمني باللغة العربية : يمكن تفعيل هذه الخدمة من خلال إدخال # ثم الرقم المطلوب ثم* 199 * حتى يتم البدء بالخدمة.
- خدمة كلمني باللغة الإنجليزية : يمكن تفعيل هذه الخدمة من خلال إدخال # ثم الرقم المطلوب ثم * 188* حتى يتم البدء بالخدمة.
أكواد خدمات موبايلي
تسعى شركة موبايلي للاتصالات في المملكة العربية السعودية جاهدة في توفير كافة التسهيلات للعملاء من خلال أكواد لكل خدمة كودها وذلك للتسهيل على العملاء للاستفادة من الخدمات وسوف نتعرف على كيفية استخدام تلك الأكواد على النحو التالي :
- خدمة معرفة عدد الدقائق المجّانية : فيمكن التعرف على العدد المتبقي من الدقائق المجانية المضافة على الباقة التي يشترك فيها العميل، وبالتالي معرفة الرصيد المتبقي، وهذا يمكن القيام به عن طريق كتابة هذا الكود #1422* ثم نقوم بالنقر على زر اتصال حتى ترسل الشركة لك على الجوال رسالة تتضمن كافة التفاصيل المتعلقة بالدقائق والرصيد المتبقي.
- توفر الشركة خدمة كلّمني موبايلي بعد انتهاء الرصيد: حيث تعتبر خدمة كلمني أحد أبرز الخدمات الهامة لدى العملاء بشركة موبايلي، حيث يتم الاستفادة بها في حالة نفاذ رصيد الشريحة، أيضاً يتم تقديم هذه الخدمة بكلا من اللغة الإنجليزية والعربية، كما يمكن الاستفادة من تلك الخدمة من خلال استخدام الأكواد التالية:
- خدمة كلمني باللغة العربية : يمكنك الحصول على خدمة كلمني باللغة العربية عن طريق إدخال (#الرقم المطلوب*199*) بحيث يكون البدء برمز النجمة.
- خدمة كلمني باللغة الإنجليزية : يمكنك الحصول على خدمة كلمني باللغة الإنجليزية عن طريق إدخال (#الرقم المطلوب*188*) بحيث يكون البدء برمز النجمة.
باقات موبايلي مفوتر
سوف نتعرف على الباقات المتاحة من شركة موبايلي للاتصالات وتكون على النحو التالي :
- لا يتم دفع رسوم لعمل الخدمة.
- موبايلي مفوتر دقائق بلا حدود لجميع الشبكات انترنت بلا حدود وشبكات اجتماعية بلا حدود 500 رسالة نصية، والتجوال 100 دقيقة +1 جيجا انترنت، 300 ريال شهريًا.
- موبايلي مفوتر دقائق بلا حدود لجميع الشبكات 150 جيجابايت، وشبكات اجتماعية بلا حدود 300 رسالة نصية، 300 ريال شهريًا.
- موبايلي مفوتر دقائق بلا حدود لجميع الشبكات 97 جيجابايت، وشبكات اجتماعية بلا حدود 200 رسالة نصية، بقيمة 200 ريال شهريًا.
- موبايلي مفوتر تشمل 1500 دقيقة لكل الشبكات المحلية، 20 جيجابايت، 100 رسالة نصية، بقيمة 100 ريال شهريًا.
- موبايلي مفوتر تشمل 300 دقيقة لكل الشبكات، 3 جيجابايت، 50 رسالة نصية، بسعر 50 ريال شهريًا.
تحويل المكالمات موبايلي
تسعى شركة موبايلي بتقديم العديد من الخدمات ومنها خدمة تحويل المُكالمات والتي تسهل الفرصة لتحويل المكالمات الواردة له إلى شريحة أخرى على النحو التالي :
- تستطيع الحصول على تلك الخدمة من خلال إدخال هذا الكود (**62*) ثم رقم الجوال ثم تضغط على الرمز # وفي النهاية الضغط على زر اتصال.
- ومن أجل تفعيل خدمة تحويل المكالمات تقوم بطلب هذا الكود (**21*)، كما تعطيك الشركة فرصة إلغاء هذه الخدمة بعد تفعيلها عن طريق الاتصال بالكود التالي (##21#).
- كما تتيح الشركة للعملاء إمكانية تحويل المكالمات في حالة كون رقم العميل وقت الاتصال عليه مشغول بمكالمة أُخرى، كما يمكن تفعيل هذه الخدمة والاشتراك فيها من خلال إدخال الكود # الرقم**67* وبعد ذلك النقر على زر اتصال بحيث تبدأ من رمز النجمة، كما يمكن إلغاء الخدمة من خلال الاتصال على هذا الكود (##67#).
اهم رموز موبايلي السعودية
قدمت شركة موبايلي الاكواد الخاصة بالخدمات وتكون على النحو التالي :
- الكود الخاص بمعرفة قيمة الفاتورة هو *1100*32#.
- كود تفعيل موبايلي خدمة البريد الصوتي هو *1100*213#.
- كود نقطة وصول الوسائط و صفحات الويب من موبايلي هو *1100*411#.
- كود خدمة كلمني *1100*22#.
- الكود الخاص بمعرفة عدد الدقائق المتبقية لديد هو *1100*31#.
- كود نقطة الحصول على الانترنت والبث المباشر من موبايلي هو *1100*412#.
- كود اختيار الرقم المفضل هو *1100*22#.
- كود تفعيل خدمة الاتصال المرئي هو *1100*1111#.
- كود الغاء خدمة انتظار المكالمات هو *43#.
- كود تفعيل بعض الخدمات *1100*22#.
- خدمة الساعة الناطقة هو عن طريق الاتصال علي 1460.
- الكود الخاص بخدمة البث المباشر هو *1100*1121#.
- كود تفعيل خدمة انتظار المكالمات هو *43#.
- كود خدمة كلمني بالعربية هو *199*الرقم #، كود خدمة كلمني بالإنجليزية هو *188*الرقم #.
- كود تفعيل خدمة الالعاب الجماعية هو *110091113#.
- كود الغاء تحويل المكالمات ##002#.
- اكواد موبايلي رنان هو *1100*212# كما يمكنكم الاتصال علي 1440 لتفعيل الخدمة.
- ايضا كود تحويل المكالمات هو **21*1431#.
استعلام عن رقم موبايلي برقم الهوية 1445
أتاحت شركة موبايلي في المملكة إمكانية الاستفسار عن رقم هاتف موبايلي عن طريق الرقم القومي أو رقم الهوية الوطنية الخاصة بالمستخدم وذلك من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بالشركة وذلك بعد اتباع الخطوات التالية :
- أولاً عليك الدخول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي التابع لشركة موبايلي عبر هذا الرابط “من هنا“.
- حيث توفر الشركة تلك الخدمة لمعرفة أرقام الهاتف المسجلة برقم هويتك.
- تحديد خدمة أرقامي هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات ثم نقوم بالنقر على ابدأ الخدمة.
- تحديد نوع المستعلم أفراد وبعد ذلك إضافة رقم الهوية الوطنية الخاصة بك وكتابة رقم الهاتف الجوال الخاص بك وتاريخ الميلاد ثم الضغط على كلمة استعلام.
وسائل التواصل شركة موبايلي
قدمت شركة موبايلي الكثير من الطرق للتواصل ليستطيع جميع العملاء من التواصل مع الشركة والحصول على كافة التسهيلات والخدمات وتتمثل تلك الطرق في التالي :